• 正社員

トランス・コスモス株式会社　本社

職種/仕事内容

仕事内容 ＼＼ SV経験の、その先へ ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「メンバー管理」から、 「予算・品質・顧客折衝」を担う 真の運営管理（マネージャー）へ。 ヘルプデスクやBPOの現場経験を活かし、 複数プロジェクトの「事業」そのものを マネジメントするキャリアに ステップアップしませんか？ ┏━━━━━━━┓ □■お仕事内容■□ ┗━━━━━━━┛ ヘルプデスクやBPOなど、企業の ITサポートサービスを展開する当社。 あなたには、複数プロジェクトを 横断的にマネジメントし、 「品質・予算・チーム体制」の 最適化を担うポジションをお任せします。 現場での電話対応や キッティングなどの実務ではなく、 サービス全体を“運営する側”として、 顧客満足と事業成長の両立を図る役割です。 ＜具体的な業務内容＞ ⏩法人顧客との定例ミーティング、品質報告、折衝対応 ⏩各プロジェクトの進行・業務改善提案 ⏩予算策定、コスト／収益（P&L）管理 ⏩外部ベンダーの選定・調整 ⏩現場SV／リーダーの育成・マネジメント ※ご自身で現場対応を行うことはありません。 入社後は先輩マネージャーと 案件を担当しながら、 段階的に業務を習得していきます。 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ □■マネージャーとして 活躍できる環境■□ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ✅「運営管理」へキャリアアップ！ ヘルプデスクやBPO業務の経験を活かし、 サービス全体をマネジメントする マネージャーへステップアップ。 “支える”立場から、 “動かす”立場へと成長できます。 将来的にはPMも目指せます。 ✅マネジメント経験が活かせる✨ IT業界未経験でも、 店舗・サービス業などで培った 「チーム運営力」「課題解決力」も歓迎。 ITの専門知識は入社後に 学べる環境が整っています。 ✅数字と品質、両方に責任を持つやりがい 各プロジェクトの収支を管理しながら、 サービス品質やお客様満足度の向上を目指す 経営視点で事業運営に関わる醍醐味があります。 ✅安定基盤 × 成長環境 残業は月平均0～20h、 年間休日121日。 中長期的な視点での改善や戦略立案に 集中できる環境です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 有楽町線「東池袋駅」より徒歩11分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～17:50（休憩1時間） ※残業：0～20時間

給与

月給311,500円～833,000円 給与詳細 基本給：月給 31万1500円 〜 83万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・インセンティブあり ・時間外手当あり ・賞与：年2回（7月・12月） ・昇給：年1回（4月） ＜各種手当＞ ・住宅手当（扶養家族あり、自己名義住宅の場合は増額） ・引越代全額会社負担（社内規定あり） ・単身赴任手当（6万5000円～10万円※社内規定あり） ・扶養手当（配偶者月1万2000円、子1人月3000円※3名まで）

休日休暇

休日休暇 土日祝休み ・年間休日：121日 ・年末年始、GW、夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり） ・育児休暇 （取得実績100％ ※復職率97％） ・介護休暇 （取得実績あり ※時間単位取得可能） ・配偶者出産特別休暇 ・子の看護休暇（時間単位取得可能） ・積立休暇制度

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（月5万円まで） ・健康診断（年1回） ・研修制度（入社時研修、SAP研修など） ・資格取得支援制度（資格取得奨励金の支給:2500円～30万円※条件あり） ・社員持株制度 ・慶弔見舞金制度 ・U・Iターン支援制度（規定あり） ・保養所（軽井沢） ・スポーツクラブ優待 ・退職金制度 ・福利厚生サービス（旅行割引、映画、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待など） 【出産・育児支援制度】 ・時差出勤制度 ・延長育児短時間勤務制度 ・テレワーク（在宅勤務・リモートワーク）運用 など

対象となる方

求めている人材 ✅：必須条件 ━━━━━━━ ◆プロジェクトにおける下記いずれかの マネジメント経験 （※業界・規模は問いません） 「品質管理」「予算管理」「進捗管理」 ◆法人顧客との折衝・調整の実務経験 ✅：歓迎条件 ━━━━━━━ ◆BPO業界でのSV、PL、運営管理の経験 ◆コールセンター/ヘルプデスクのSV経験 ◆ITILに基づいたサービス運用経験 ◆業務効率化・改善プロジェクトの推進経験 ✅：先輩の前職 ━━━━━━━ ・BPOプロジェクトのSV、運営管理者 ・コールセンターのマネージャー ・ITサービス企業のプロジェクトリーダー ・社内SE（ベンダー・予算管理担当） ・運用保守 ・ITインストラクター、PC教室の講師 ✅：こんな方にピッタリ ━━━━━━━ ◆現場の「人」の管理から、 「事業・予算」の管理へ移りたい方 ◆1つの拠点だけでなく、 複数のプロジェクトを統括したい方 ◆顧客折衝やP&L管理のスキルを さらに高めたい方 ◆ヘルプデスク等の現場経験を活かし、 上位の管理職に挑戦したい方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

4名

選考プロセス

選考プロセス 応募 ▼ ＜書類選考＞ ※レジュメ内容をしっかり記載いただくことで書類選考が通過しやすくなります！※ 簡素的な記載では十分な選考ができず、 書類選考不合格となってしまう可能性がございます。 特にご経歴については、詳細のご記載をお願いいたします。 ▼ 書類選考通過の方へ、 7営業日以内にご連絡いたします。 ▼ ＜面接＞ 気になることはお気軽に ご相談ください！ ▼ ＜選考結果通知＞ 7営業日以内にご連絡いたします。 勤務開始日はご希望を考慮します。