• アルバイト・パート

株式会社エクシードキャリア

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他企画/マーケティング、その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ 受電メインの電話受付・データ入力は、基本の3ステップ。 マニュアルを見ながら進めれば大丈夫です。 ┌─────────────┐ STEP 1 用件を聞く └─────────────┘ お名前・連絡先・予約内容など、 画面に表示される項目を順番に確認します。 ↓ ┌─────────────┐ STEP 2 入力する └─────────────┘ 聞いた内容を専用システムへ入力。 基本的な文字・数字の入力ができればOKです。 ↓ ┌─────────────┐ STEP 3 案内・取次ぎ └─────────────┘ マニュアルにある内容はその場でご案内。 分からない質問は先輩や担当部署へ引き継ぎます。 ＜対応する内容＞ ・予約、申込みの電話受付 ・希望日時や空き状況の確認 ・予約変更、キャンセル受付 ・サービス内容の簡単なご案内 ・担当者への取り次ぎ ・受付内容の確認と引き継ぎ ・よくある質問への回答 トークスクリプト、回答例、チェックリストを完備。 内容を暗記したり、自分で回答を考えたりする必要はありません。 研修では、電話の取り方や敬語から練習します。 最初は短く簡単な問い合わせ対応から担当します。コールセンター、一般事務、オフィスワークが初めての方も安心して始められます。