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福岡サポートセンター

仕事内容

仕事内容 大手スーパーやドラッグストアで使われている POSシステムやネットワークを支えるサポートのお仕事です。 店舗運営に欠かせないシステムを裏側から支える、 “ITサポート職”のポジションです。 法人のお客様からのお問い合わせに対し、 マニュアルに沿って一次対応を行っていただきます。 難しい対応や専門的な判断が必要な場合は、 先輩社員と連携しながら対応していきます。 未経験の方でも安心してスタートできる環境です。 ▼ 具体的なお仕事 ・法人のお客様からの電話対応（一次受付） ・お問い合わせ内容のヒアリング、システムへの入力 ・マニュアルに沿った操作案内や簡単な対応 ・エンジニアや担当部署への取次ぎ（エスカレーション） ・対応履歴の入力などの事務作業 【ここがポイント】 ✅ 法人対応のみで安心 └ 落ち着いた対応が中心で、クレーム対応はほとんどありません ✅ 一次対応メインでシンプル └ 難しい判断や対応は先輩社員と連携して対応します ✅ マニュアル・フロー完備 └ 手順に沿って進められるので、未経験でも始めやすい環境です ✅ すぐ相談できる環境 └ 困った時は周りに相談できる体制が整っています 【未経験でも安心の理由】 ・対応は法人のお客様が中心 └ 落ち着いたやり取りが多く、クレームはほとんどありません ・マニュアル・対応フローが充実 └ 手順に沿って進められるため、専門知識は不要です ・困った時はすぐ相談・連携できる環境 └ 先輩社員がフォローする体制が整っており、一人で抱え込む心配はありません 「サポートセンターの仕事は初めてで不安…でもITには興味がある」 そんな方にぴったりのお仕事です。 未経験からITの基礎知識も身につくため、 将来を見据えてスキルアップしたい方にもおすすめです。 まずはお気軽にご応募ください！