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正社員
アデコ株式会社　池袋BPOセンター

大手通信キャリアのコールセンターのスーパーバイザー・SV

月給370,000円～450,000円
交通・アクセス「池袋駅」徒歩8分
アデコ株式会社　池袋BPOセンター
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
東京都豊島区東池袋サンシャイン６０　２５階
交通・アクセス「池袋駅」徒歩8分
BPO管理/運営、アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営
勤務時間詳細実働時間：1日あたり7時間30分平均勤務日数：1ヶ月あたり20日勤務時間：実働7時間30分／休憩1時間 9：00～20：00の中でシフト制 ★実働7.5時間一般的な働き方よりも 30分早く定時に！ ※プロジェクトに準じて変動します。 ※始業・終業時間及び実働時間（7時間30分～8時間）はプロジェクトにより異なります。 ※平均残業時間月30時間

業界未経験者歓迎
副業・WワークOK
資格取得支援あり
交通費全額支給
研修あり
賞与あり
育休あり
交通費支給
資格取得手当あり
シフト制

募集情報
応募情報
会社情報

募集情報

60歳定年制★入社時平均年齢35歳◆収入・キャリアUPが叶う

職種/仕事内容

仕事内容 SV未経験OK◆実働7.5h◆完休2日制年休124日◆産休育休取得実績多数人をまとめた経験を活かしてキャリアUP！数値管理・勤怠管理・収支管理のいずれかの経験があればOK！・販売・飲食業界やサービス業界の店長・育成経験・営業や企画系のリーダー経験など＜＜SV未経験の20代・30代活躍中＞＞課題解決力やコンサルティングスキルを身に付けるための研修・カリキュラムをご用意。・導入研修やOJTのほか・半年後のフォローアップ研修・選択制研修・eラーニングなど充実しています。＜＜具体的な業務内容＞＞ ※当案件は「プロジェクト統括SV」職の募集案件です。大手通信キャリアのコールセンターのスーパーバイザー・SV業務が中心です。 ※複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収⽀管理・SVやスタッフの採⽤計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理等・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・大手通信キャリアのコールセンター案件イメージ・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・ ◆ 新人研修、スキルアップ支援、マニュアル作成、応対モニタリングとフィードバック ◆ シフト作成、勤務管理、人員配置 ◆ 難しい問い合わせやクレームの対応 ◆ モチベーション維持・向上施策、フィードバック、成果共有＜＜アデコの理念「人財躍動化」＞＞社員一人ひとりが社内外で活躍できる人財になれるよう、しっかり支援します。 ◆労働環境や働き方を改善したい ◆着実な収入UPを目指したい ◆長くキャリア形成できる環境にいきたい ◆自分のスキルを活かしてステップUPしたい上司との定期1on1で、あなたのキャリアの希望は遠慮なくご相談下さい。理想に近づくサポートをしていきます。

勤務地

アデコ株式会社　池袋BPOセンター
東京都豊島区東池袋サンシャイン６０　２５階

アデコ株式会社　池袋BPOセンター

アクセス

交通・アクセス「池袋駅」徒歩8分

勤務時間

シフト制勤務時間詳細実働時間：1日あたり7時間30分平均勤務日数：1ヶ月あたり20日勤務時間：実働7時間30分／休憩1時間 9：00～20：00の中でシフト制 ★実働7.5時間一般的な働き方よりも 30分早く定時に！ ※プロジェクトに準じて変動します。 ※始業・終業時間及び実働時間（7時間30分～8時間）はプロジェクトにより異なります。 ※平均残業時間月30時間

給与

月給370,000円～450,000円給与詳細基本給：月給 37万円〜 45万円固定残業代：なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※残業含む（１分単位から支給） ※給与・SVグレードはご経験とスキルを考慮の上、当社規定により決定します【賞与】年1回【給与例】給与例 ◆プロジェクト統括SV（入社5年目／年収700万円／月給44万円＋残業手当＋賞与） ◆プロジェクト統括SV（入社3年目／年収600万円／月給37.5万円＋残業手当＋賞与） ◆リーダーSV（入社5年目／年収600万円／月給37.5万円＋残業手当＋賞与） ◆リーダーSV（入社3年目／年収550万円／月給35万円＋残業手当＋賞与） ◆一般SV（入社5年目／550万円／月給35万円＋残業手当＋賞与） ◆一般SV（入社3年目／500万円／月給28万円＋残業手当＋賞与） ※上記年収例は、当社実績に基づく年収額のイメージです。

休日休暇

休日休暇完全週休2日制【年間休日】 124日【有給休暇】 10日～20日 ■社休日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■介護休暇 ◎産休・育休の取得実績多数！ ※男性社員の育休取得も推進、多数取得実績あり！

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ■有給は入社時に付与 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代全額支給 ■交通費支給（会社規定内） ■定期健康診断 ■研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座など） ■出産・育児支援制度 ■退職金制度 ■「ベネフィット・ステーション」の利用 ■副業（パラレルキャリア）制度 ■資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助） ■サークル活動

職場環境・雰囲気

職場環境＜＜アデコの魅力とは？＞＞ ◆常時約400の様々なプロジェクトを運営 ◆現在全国で約900名のリーダー（SV）が活躍中！ ◆30代・40代の中堅層が7割 ◆男性：女性=2：1 ◆女性のリーダーも在籍中

応募情報

対象となる方

求めている人材 ※当案件は「プロジェクト統括SV」職の募集案件です。 ※定年制度：当社の定年は60歳です。アウトソーシングプロジェクトやBPO案件、自社センターの大規模マネジメント経験（人財育成・業務構築や改善経験）がある方「正当な評価を得て、キャリアUP＆収入UPを目指したい！」という方、歓迎します。＜＜必須条件＞＞ ◆高卒以上 ◆OS、BPOのマネジメント実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ◆複数店舗の統括経験 ◆数値管理・勤怠管理・収支管理・業務管理のいずれかのご経験がある方＜＜歓迎・求める人物像＞＞～歓迎～ ◆営業分野での管理職経験マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験SV経験アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験～求める人物像～・複数のマネジメント経験を活かしてより大きなフィールドに挑戦したい方・計画性を持ってマネジメント力、スキルUPを図りたい方・主体的に問題解決を行い複数プロジェクトリーダーを務めたい方・プロジェクト成功に向けメンバー育成教育を行える方＜＜中途入社者の声＞＞ ◆プロジェクト統括SV（他社のSV職から転職）大規模コールセンターをはじめさまざまなプロジェクトの運営経験を経て、現在プロジェクト統括SVへ。顧客対応やプロジェクトの運営管理を担っています。アデコでは事務やテレマに限らず、全方位のプロジェクトが経験できるので、多岐にわたるスキルUPが実現できます。 ◆プロジェクト統括SV（他社のSV職からの転職）アデコのSVは、数値管理のみならず、あらゆる視点で顧客の課題解決に取り組めるため、日常的に幅広い管理能力を磨ける環境です。プロジェクト統括SVとしてマネジメントしやすい上に、顧客に対して大きな価値を返しやすい環境があります。