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株式会社KiteRa

職種/仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 【具体的な業務内容】 1エクスパンションとサクセスの両軸からの戦略立案と実行 目的： 顧客の成果と自社の収益性を両立し、拡張可能な支援体制をつくる。 ・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献 ・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行 2データドリブンな改善とKPIマネジメント 目的： データに基づく仮説・施策・検証を通じて、チーム全体の成果を持続的に高める。 ・継続率・アップセル率など主要KPIのモニタリングと改善アクションの設計 ・顧客エンゲージメントのデータ分析、仮説立案、改善施策の実行 ・成果に直結する行動・プロセスの標準化と再現性の高い運用の推進 3チームマネジメントとナレッジ育成 目的： 成果を出し続けられる強いチームをつくる。 ・メンバーの進捗管理・成果評価・日常的なフィードバックの実践 ・ナレッジの可視化・体系化による、組織的な学習と支援力の底上げ （変更の範囲）会社が定める業務 【募集背景】 事業会社向け社内規程DXサービス『KiteRa Biz』は、リリースから3年で600社以上に導入され、着実に市場での存在感を高めてきました。今後は市場のさらなる拡大とLTVの最大化を見据え、次の成長フェーズに突入しています。 Y7期からは、KiteRa Biz事業本部を顧客規模やニーズに応じて「エンタープライズ事業本部」と「グロースマーケット事業本部」の2事業体制に再編します。 今回募集するポジションは、その中でも主に大手企業やグループカンパニーを中心に担当する「エンタープライズマーケット事業本部」におけるカスタマーグロースマネージャー候補です。 本ポジションでは、従来の「カスタマーサクセス」の枠を超えて、顧客の成功体験を起点に継続的な価値提供、そしてLTVの最大化と顧客企業の事業成長の両立を目指す「カスタマーグロース」の体制を構築していきます。 顧客の声を直接聞き、理解を深め、それを仕組みに還元していく―― そんな姿勢を持ち、KiteRa Bizの価値を最大化する仕組みづくりに挑戦してくださる方を、お迎えしたいと考えています。 【アピールポイント】 1未完成なフェーズだからこそ、組織を形づくる一員になれる 決して整いきった環境ではないからこそ、仕組みや組織のあり方に「当事者」として関わることができます。あなたがつくった支援プロセスやチーム文化が、KiteRa Bizの未来のスタンダードとなっていく――その実感を持てるフェーズです。 2“型をつくる側”として、ゼロから仕組みに関われる 事業成長と組織再編にあわせて、カスタマーグロースの仕組みを再設計するフェーズです。 再現性ある支援プロセスを設計・改善し、実行現場に落とし込んでいくという実務的かつ価値の高い経験が得られます。 3顧客理解を軸に、再現性ある組織成長に貢献できる 日々の業務のなかで顧客と直接対話し、インサイトを得ながら、それを個別対応にとどめず支援モデルに反映していく。そうした積み重ねが、属人化に頼らない強い組織をつくる土台となります。現場と構造の両方に関わるポジションだからこそ実現できる成長機会です。

勤務地

アクセス

アクセス 都営大江戸線 青山一丁目0番口徒歩約1分、都営大江戸線 青山一丁目0番口徒歩約1分、都営大江戸線 青山一丁目0番口徒歩約1分

勤務時間

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ■フレックスタイム制 ・標準時間 9:00～18:00（標準労働 8時間） ・フレックスコアタイム 11:00～15:00 ・休憩時間 60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ■働き方 ・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 ※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。 ・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

給与

年俸6,500,000円～8,500,000円 給与 年俸制 650万円～850万円 （一律手当を含む） 賞与回数賞与なし 交通費：交通費支給

休日休暇

休日 土日祝休み

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎副業制度あり（許可制） ◎社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

その他

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 グロース 【事業内容】 労働者派遣事業、有料職業紹介事業、業務委託・BPO・請負、外国人雇用、障がい者雇用支援 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロース 所在地：大阪府堺市堺区東湊町6-340-3 【紹介先企業】 会社名：株式会社KiteRa 所在地：東京都港区北青山一丁目2番3号青山ビル 7階