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トランスコスモス株式会社(1243800)

職種/仕事内容

仕事内容 ＊金山駅チカで叶える新しいお仕事スタイル！ ＊未経験から始める高時給1650円！ ＊段階的な研修制度でバックアップ！ ＊ジーンズやスニーカーでの勤務もOK！ 【仕事内容】 大手クレジットカード「三井住友カード」の顔として活躍しませんか？お任せするのは、カードを紛失されたお客様からのお問い合わせ対応が中心です。 ～対応例～ ◆ケース①：クレジットカードを紛失してしまった → カードの利用停止や再発行をご案内します。 → 解約をご希望の場合は、解約手続きと年会費の免除をご案内します。 → 解約証明書や口座変更届など、必要書類の発送手配も行います。 ◆ケース②：利用明細に心当たりのない請求がある → 請求内容を丁寧にヒアリングし、必要に応じて加盟店への確認をご案内します。 → ご不安のため、WEB明細から紙の明細書へ変更を希望されるお客様には変更の対応をします。 ◆ケース③：クレジットカードが使えない → 利用できない理由を確認し、SMSでのご案内や口頭でのご説明を行います。 → アプリ未登録が原因の場合は、登録方法をわかりやすくご案内します。 ◆その他の対応 ・別窓口対応のクレジットカードご利用の方へは、かけ直しのご案内 ・登録情報の変更を伴う再発行受付は、折り返し対応 ・支払いに関するご相談は、関連部署への転送や折り返し対応 ＜丁寧な研修があって安心！＞ しっかりとした研修制度があり、クレジットカードの知識や電話応対マナーも基礎から学べるので、コールセンターが初めての方でも安心です！高時給と働きやすさを両立できる環境で、新しいキャリアを築きましょう＊。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【未経験でも安心の高時給スタート！】 研修期間中も時給1600円、その後は1650円の高時給が魅力です！丁寧な座学研修や、個々の習熟度に合わせたOJT研修が用意されており、クレジットカードの知識やお客様対応の基本をしっかり身につけてからデビューできます！ 【平日のみ勤務からスタート！】 入社後は、まず平日のみの勤務からスタートします。生活リズムを整えやすく、週末の予定も立てやすいのが嬉しいポイント！将来的には土日祝を含むシフト制に移行する可能性がありますが、すぐではないため、新しい環境にゆっくり慣れていくことができます◎ 【将来に繋がる専門スキルが身につく！】 大手クレジットカードに関する業務のため、金融やカードの専門知識、丁寧なビジネスマナーが自然と身につきます。お客様の「困った」を解決するやりがいのあるお仕事で、どこでも通用するワンランク上の応対スキルを習得できますよ。 【自分らしく働ける自由な服装！】 服装は私服でOK！ジーンズやスニーカーでの勤務も可能です。派手すぎなければ髪型や髪色、ネイル、ピアスも自由なので 、オシャレを楽しみながら、あなたらしいスタイルで働くことができます。 【入社・研修】 ＊入社日…10/1(水) ※最終面接日：9/19(金)予定 ＊研修…座学：10/1～10/9、OJT：10/10～10/20 ※入社初日…13:00〜18:00(休憩15分)/2日目以降: 9:45〜17:30(実働7時間・休憩45分)、平日のみ ※研修中(2ヶ月間)は時給1600円 ＜研修の流れ＞ ▼基礎学習 (約1週間)： 会社のルールやクレジットカードの基本知識、電話応対のマナーなど、業務の土台となる知識を学びます。 ▼実践的スキル研修 (約1〜2週間)： 「カードの紛失」や「利用明細の確認」など、実際のお問い合わせ内容に合わせた具体的な対応方法を学びます。ロールプレイングを通じて、お客様との対話形式で実践的にスキルを身につけていきます。 ▼OJT(実務研修)とデビュー(約2週間)： スーパーバイザーのサポートのもと、実際のお客様対応を行います。デビュー後も管理者がモニタリングやフィードバックを行い、継続的にサポートします。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 名城線金山駅徒歩5～7分・東海道本線金山駅徒歩5～7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:45〜17:30(実働7時間) ※月の平均残業時間は10時間程度です。 ※毎月15日が翌月のシフト希望提出の締め切りです。

給与

時給1,650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ※交通費規定支給(月5万円支給) ※入社後2ヶ月間は時給1600円 ※残業代は1分単位で支給されます ※給与は月末締めで、翌月の15日に銀行振込で支払われます。 【給与例】 給与例 <月収例> 例:23万1000円 時給1650円×7時間×20日＝23万1000円

休日休暇

休日休暇 月～土日祝を含む週5日勤務 ※入社後しばらくは平日のみの勤務で土日祝日はお休みとなりますが、将来的には土日祝日を含むシフト制に移行する予定です。 ※月に2〜3日まで希望休を提出することが可能です。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●社会保険完備(法定による) ●研修制度あり ●交通費支給(月上限5万円) ●屋内原則禁煙(建屋内喫煙室あり) ●服装自由(ジーンズ・スニーカーOK) ●髪型・髪色 ⇒派手でなければOK(茶髪・インナーカラー・メッシュOK) ●ピアス・ネイルOK ⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK ※各条件あり 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?