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株式会社百福

仕事内容

アピールポイント: ✅ 「子育て」「趣味」「仕事」を大切にできる環境です 週2日から勤務でき、時短勤務も相談可能です。 お子様の学校行事や急な体調不良などによるお休みにも、 できる限り柔軟に対応しています。 ✅ ネットショップ運営の知識が身につきます 楽天市場などの受注管理、お客様対応、商品提案、 メーカーとのやり取りなど、 ネットショップ運営の幅広い業務を学べます。 ✅ お客様から感謝の言葉をいただける仕事です 結婚式、退職、卒業、イベントなど、 大切な場面で利用されるギフトを扱っています。 お客様のご希望に合った商品をご案内できたときや、 無事にご利用日に商品をお届けできたときには、 「丁寧に対応していただき、ありがとうございました」 という言葉や嬉しいレビューをいただくこともあります。 ✅ 駅から徒歩6分の通いやすい職場です 南町田グランベリーパーク駅から徒歩6分。 人気の商業施設にも近く、仕事帰りのお買い物にも便利です。 ✅ 少人数で相談しやすい職場です 分からないことや判断に迷うことがあれば、 すぐに周囲のスタッフへ相談できます。 一人で抱え込むのではなく、 チームで協力しながら仕事を進めています。

仕事内容: お客様の「贈りたい」という気持ちに寄り添い、 サポートするお仕事です。 ＼ ギフトショップ モモフク（株式会社百福） ／ 【TVや雑誌に紹介された注目のネットショップです】 結婚式や二次会、退職・異動のご挨拶、 企業イベントなどで利用されるプチギフトを 中心に扱うネットショップです。 今回募集するのは、お客様からのお問い合わせ対応や、 注文確認・納期調整などを担当する カスタマーサポートスタッフです。 ネットショップでの勤務経験がある方はもちろん、 営業事務、コールセンター、販売、飲食、ホテルなどで、 お客様対応の経験がある方も歓迎します。 ネットショップの経験がなくても大丈夫です♪ お客様のお話を丁寧に聞き、状況に合わせて考えながら、 明るく誠実に対応できる方を募集しています。 南町田グランベリーパーク近くの綺麗なオフィスで、 これまでの接客経験や事務経験を活かして働いてみませんか？ 「ありがとう」「助かりました」という言葉を 直接いただけることも多い、やりがいのあるお仕事です。 ┈┈┈┈┈┈┈ ここがPoint ┈┈┈┈┈┈┈ ✅ 週2日から勤務OK！家庭と両立しやすい柔軟なシフト ✅ 土日祝休み！週末はしっかりリフレッシュできます ✅ 時給1,230円〜1,400円！これまでの経験を考慮します ✅ ネットショップ未経験OK！営業事務・接客経験が活かせます ✅ 南町田グランベリーパーク駅から徒歩6分！ アウトレットショップのすぐそば。　 ✅ 少人数でアットホーム！相談しやすく風通しの良い職場です ✅ 基本的に残業はありません ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 《具体的な業務内容》 ネットショップをご利用いただくお客様への対応と、 商品の発送までに必要な事務作業をお任せします。 〇 お客様からのお問い合わせ対応 メールや電話で、次のようなお問い合わせに対応します。 ・「注文した商品はいつ頃届きますか？」 ・「〇〇日までに間に合うように発送できますか？」 ・「100個、在庫はありますか？」 ・「予算に合う商品を提案してほしいです」 ・「のしやラッピングには対応できますか？」 ・配送状況や商品に関するお問い合わせ お問い合わせ内容を確認し、 お客様のご希望やご利用日に合わせてご案内します。 AIツールがあるので、初めての方でも安心。 すぐに回答できない内容については、 メーカーや配送会社、社内スタッフに確認しながら対応します。 〇 商品のご提案・お見積り対応 ・ご予算や用途に合った商品のご案内 ・法人、学校、イベントなどの大量注文への対応 ・メーカーへの在庫、納期、価格確認 ・見積書の作成 ・在庫切れの場合の代替商品のご提案 など、状況に合わせたご提案も行います。 最初からすべてを一人で判断する必要はありません。 先輩スタッフに確認しながら、少しずつ覚えていただきます。 〇 受発注処理業務 ・楽天市場などの管理画面での注文確認 ・メーカーへの発注書作成 ・発送状況の案内 ・注文内容の変更、キャンセル、返品等の対応 〇 データ入力・事務作業 ・Excelやシステムへの商品情報などデータ入力 ・メールの確認、返信 ・書類や伝票の整理 ・社内スタッフへの情報共有 業務に慣れてきたら、 「この案内を事前に送ると分かりやすそう」 「この手順にするとミスを減らせそう」といった 業務改善のご提案も歓迎します。 ＼ 接客経験と事務経験の両方が活かせます ／ 私たちが大切にしているのは、 お客様が何に困っているのかを丁寧に確認し、 ご利用日やご予算、商品の在庫状況などを踏まえながら、 その場に合ったご案内を考えることが必要です。 そのため、次のような経験が活かせます。 ・ネットショップで受発注やお客様対応をしていた方 ・営業事務として、お客様や取引先と連絡を取っていた方 ・コールセンターで、お問い合わせ対応をしていた方 ・販売、飲食、ホテルなどで接客をしていた方 ・お客様のご要望に合わせて商品を提案していた方 入社後は、ネットショップの仕組みや商品について、 一つずつ丁寧にお伝えします。 分からないことをそのままにせず、 素直に質問しながら仕事を覚えてくださる方を歓迎します。