• アルバイト・パート

クックパッド株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 《ポジション概要》 「料理上手になるのが最高に楽しい」と感じていただくことを目指す料理学習サービス「moment」において、チャットを中心とした学び手（ユーザー）へのサポート対応を担当していただきます。 現在はAIが一次対応を行いますが、誤回答や対応困難なケースではスタッフがフォローします。 単なるトラブル解決にとどまらず、学び手の目的達成やモチベーション維持を支える、“AIと人の協働によるコーチング”を提供する重要な役割です。 《業務内容》 * AIサポートが学び手に「あるべき体験」を届けられているかの監視、補完 * バグ等のエンジニアへのエスカレーション対応 * カメラが動かない、動画が確認できないなどのトラブル対応（10分以内に回答） * 次の課題料理の相談にのり、学び手が決断できるようにサポート・鼓舞 * 退会や返金に関する相談、手続き対応 * 学び手が楽しく、やる気を持って学び続けられるようなチャット対応 * マニュアルやFAQに沿った効率的なサポートと改善提案

勤務地

アクセス

アクセス: 最寄田園都市線池尻大橋駅から徒歩約6分の距離に位置しています。 公共交通機関もしくは自転車での通勤も可能です。

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制に基づく勤務 稼働日数：週4日以上 稼働時間：1日6〜8時間で応相談（9:00〜21:00のシフト制、土日祝日含む） 残業が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 勤務日数や時間については相談可能です。

給与

時給2,000円～3,000円 給与: 時給換算 2,000〜3,000円（税込・交通費込） 年収想定：384万〜576万： ・月給32万円（時給2000円、週5、1日8時間勤務した場合の想定） ・月給48万万円（時給3000円、週5、1日8時間勤務した場合の想定）

休日休暇

休暇・休日: 勤務時間・曜日: シフト制に基づく勤務 稼働日数：週4日以上 稼働時間：1日6〜8時間で応相談（9:00〜21:00のシフト制、土日祝日含む） 残業が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 勤務日数や時間については相談可能です。 休暇・休日: * シフト制に基づく勤務 * 年次有給休暇 * 稼働日数：週4日以上 稼働時間：1日8時間（9:00〜21:00のシフト制、土日祝日含む）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: * 契約期間：3ヶ月更新（延長・継続の可能性あり） * その他：PC・通信環境は自己準備

その他

その他: 雇用形態: アルバイト･パート 通勤の可否: * 東京都 目黒区 大橋 (必須) 職歴: * カスタマーサポート、カスタマーサクセスでの1年以上の経験（B2Cサービス）: 1年 (必須) 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 2,000円 - 3,000円 時給 通勤の可否: * 東京都 目黒区 大橋 (必須) 職歴: * カスタマーサポート、カスタマーサクセスでの1年以上の経験（B2Cサービス）: 1年 (必須)