• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼未経験から保険の知識が身につくオフィスワーク！／ ▶▶時給1,700円＋交通費支給！ ▶▶JR京橋駅から徒歩3分の駅チカ！ ▶▶約2ヶ月かけて段階的に業務を習得！ ▶▶残業は基本なし！定時退社しやすい環境♪ ▶▶少人数チームだから質問・相談もしやすい！ 損害保険に関する事故受付と、事故受付後の初期対応をお願いします。 入社後すぐにすべての業務をお任せするのではなく、 まずは「事故受付」からスタート。 研修・OJTを通して約2ヶ月かけて事故受付業務を習得し、その後「初期対応」の研修へ進んでいただく予定です。 ━━━━━━━━━━━━━━ ■STEP1：事故受付 ━━━━━━━━━━━━━━ 自動車保険や損害保険に加入されているお客様から、事故や災害に関するご連絡を受け付けます。 ＜具体的には＞ ・事故や災害が発生した状況の確認 ・ケガをされた方がいるかの確認 ・車両などの故障箇所の確認 ・必要事項の入力 ・専任担当者からの折り返しをご案内 必要な項目に沿って順番に確認していきます。 対応件数は1時間あたり3～5件程度が目安です。 ━━━━━━━━━━━━━━ ■STEP2：事故受付後の初期対応 ━━━━━━━━━━━━━━ 事故受付業務を習得した後は、事故の関係者や代理店、病院、修理工場などへの確認連絡を行います。 ＜具体的には＞ ・事故当時の詳しい状況確認 ・病院への確認連絡 ・修理工場への状況確認 ・必要に応じた代車の手配 ・折り返しのお電話への対応 ・対応内容の入力、情報共有 など 発信業務が中心ですが、折り返しによる受信対応もあります。 複数の案件を担当し、優先順位を考えながら対応を進めていくお仕事です。 ＜対応件数の目安＞ 平日：1日2～5事案程度 休日：1日5～10事案程度 ━━━━━━━━━━━━━━ ■未経験でもスタートしやすい理由 ━━━━━━━━━━━━━━ 「損害保険って難しそう…」 「専門知識がないけど大丈夫？」 そんな方も、入社時点で保険の専門知識は必要ありません。 基礎知識から学ぶ座学研修に加えて、ロールプレイングやOJTを行い、段階的に業務を習得していきます。 少人数での研修となるため、分からないことも確認しながら進められる環境です。 同じフロアでは他窓口を含め約40名が勤務しており、SVも多数在籍しています。 実際に働いているスタッフからも、 「人間関係が良い」 「分からないことを聞いたときに丁寧に教えてもらえる」 「研修が手厚い」 「思っていたより業務難易度が低かった」 といった声が挙がっています。 ※研修担当のSVが通常業務を兼務するため、研修中に自習・復習の時間が発生する場合があります。 ━━━━━━━━━━━━━━ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。