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株式会社アーデントスタッフ

仕事内容

仕事内容 《お仕事の詳細》 【新着求人】7/6スタート！長期募集！ ＼ ECシステムの問い合わせ対応 ／ ★約2ヶ月の研修があり、段階的に業務を覚えられます ★マニュアルやFAQを見ながら対応できる環境です ★困った時は先輩社員へ相談・エスカレーション！ ★土日祝休み＆残業なしで予定を立てやすい勤務形態 ★小田原駅徒歩5分で通勤しやすいです！ ★オフィスカフェや休憩スペースなど設備も充実 ECサイト運営会社様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 動画研修・ロールプレイング・OJTを通じて少しずつ業務を習得していきます。 最初からすべてをお任せすることはなく、 わからないことは周囲へ確認しながら進められる環境です。 《具体的には》 ・システムの操作方法に関するお問い合わせ対応 ・設定方法のご案内 ・受注管理や在庫連携機能の説明 ・商品登録機能のご案内 ・エラー発生時の状況確認と一次受付 ・対応履歴の入力 ・担当部署への引継ぎ対応 《電話対応について》 ・法人のお客様対応 ・着台直後は1日13～14件程度 ・業務習得後は1日25件前後 ・1件あたり平均30分程度 ・マニュアルやFAQを確認しながら対応可能 《1日の流れイメージ》 09:30 朝礼・メール確認 10:00 問い合わせ対応 12:00 昼休憩 13:00 問い合わせ対応・履歴入力 16:00 関連部署への確認や引継ぎ 18:30 退勤 ―――――――――――――――――― ＊就業に関してはコーディネーターがしっかりサポート！ 必要事項の確認やアドバイスを行います。 また、職場での悩みや問題などがあれば、すぐに相談可能！ 担当者が企業との間に立ってフォローしていきます。 ＊就業前に企業との顔合わせがあるので安心！ 実際に当社のスタッフと就業先を訪問し、職場見学や 就業先の担当者から具体的なお仕事の話を聞くことができます。 ＊自身のスキル、経験を活かしてキャリアアップも可能！ 自分が将来何をしたいか、どうなりたいかをお伺いし、 実現に向けてのプランニング・サポートを行います。 他にも、面接対策を行うなど多角的にサポートいたします。 《活かせる経験》 一般事務、営業事務、営業アシスタント、医療事務、 調剤薬局事務、経理事務、学校事務、データ入力、 受付事務、総務事務、金融事務、書類作成、電話対応、 コールセンタースタッフ、テレフォンオペレーターなど パート事務で働いていた方や、ブランクある方も歓迎！ あなたのオフィスワーク経験を活かしませんか？ 《ワークライフバランス充実》 家族との時間や、プライベートを大切にしたい... そんなアナタにピッタリのお仕事です！ 有給消化率高め＆お休み調整可能！ 旅行やテーマパークに出掛けたり、 趣味を満喫したり、皆さんリフレッシュしています。 《当社について》 カインズグループの一員として、 総合人材サービスをご提供している当社。 優良派遣事業者にも認定されており、 「マッチング力」と「サポート力」が強みです。 定期的な面談やフォローにより、 スタッフの皆さまがイキイキと働けるようサポートします！