• 正社員

ホテル竜宮

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント、飲食ホール/フロアスタッフ 《オンとオフのメリハリをつけて働ける環境》 ◆月8～10日休み ◆年間休日105日 ◆3〜4連休が年間6回以上 《この求人のアピールポイント》 ◆未経験歓迎／サービス業経験者歓迎 ◆研修ありで安心スタート ◆フロント＋レストラン・宴会サービスの接客スキルが身につく ◆長期安定の正社員採用 ◆チームワークの良い職場 ◆キャリアアップ可能 天草・松島の海を望む温泉ホテル「ホテル竜宮」では、お客様の滞在をトータルで支える サービススタッフ（正社員） を募集しています。 この職種は、フロント業務とレストラン・宴会サービスを横断して担当する“幅広い接客”が特徴です。 ホテル全体のサービスに関わるため、未経験からでも成長しやすい環境です。 接客・販売などサービス業の経験がある方はもちろん、ホテル業界が初めての方も歓迎します。 《具体的な仕事内容》 サービススタッフは、お客様の滞在全体を支える幅広い業務を担当します。 ＜フロント業務＞ ・チェックイン、チェックアウト対応 ・館内および周辺観光のご案内 ・客室へのご案内 ・お客様からの問い合わせ対応 ＜レストラン・宴会サービス業務＞ ・朝食・夕食会場でのご案内・配膳 ・レストランでのオーダー確認、料理・ドリンク提供 ・テーブルセッティング、宴会・披露宴の会場準備 ・テーブル片付け ・簡単な清掃・備品準備 ・お客様への声かけ・サポート（困っている方へのお手伝いなど） まずはできることからスタートし、先輩スタッフが丁寧にサポートしますので未経験でも安心です。 《研修について》 入社後は1か月程度の研修期間を設け、配膳の順番・ご案内の流れ・テーブルセッティングなど、サービスの基本を先輩が横について丁寧にお教えします。 並行して、チェックイン対応や館内案内などフロント業務の基礎も、簡単なご案内から段階的に練習していきます。 まずは「お料理を運ぶ」「お客様をご案内する」など負担の少ない業務からスタートし、慣れてきたらフロント補助へとステップアップします。 未経験スタートのスタッフが多いため、質問しやすい雰囲気が整っています。 《1組のお客様をおもてなしする流れ（例）》 ◆宿泊当日のお客様情報の確認 アレルギーやサプライズの計画の確認を行います。 ↓ ◆お客様のお迎え・ご案内 チェックイン対応や館内説明、客室へのご案内を行います。 ↓ ◆レストラン・会場・お部屋でのサービス 朝食・夕食のご案内、配膳、ドリンク提供などを担当します。 ↓ ◆お客様のチェックアウト対応 精算や観光案内を行い、手を振ってお見送りをします。 《ホテル竜宮について》 ホテル竜宮は、天草の海を一望できる温泉ホテル。 本館・さらさ館・別館「天使の梯子」など複数の棟を持ち、温泉旅館の温かさとホテルの快適さを兼ね備えた施設です。 観光・記念日・家族旅行など幅広いお客様が訪れ、サービススタッフは「滞在全体を支える中心的な役割」を担います。 《仕事の魅力》 ・フロントと料飲サービスの両方を経験できる ・接客スキルが総合的に身につく ・お客様から直接「ありがとう」をいただけるやりがい ・観光・記念日・家族旅行など幅広いお客様と関われる ・キャリアアップの選択肢が広い（フロント専任／料飲専任／リーダー職など）