• 派遣社員

株式会社プロスタツフ北九州支店

仕事内容

仕事内容 CMでもおなじみの大手生命保険会社♪お客様の暮らしと将来の安心を支える企業！ ■ テレビCMでも知られる大手生命保険会社のコールセンター！ ■ 小倉北区のきれいなオフィス♪休憩設備やサポート体制も充実◎ 勤務先は、北九州市小倉北区にある大手生命保険会社のコールセンターです。 生命保険は、病気やけが、万が一の出来事などに備え、将来の暮らしを支える大切な仕組みです。 お客様やご家族の生活を守るため、長期的な安心につながるサービスを提供しています。 今回の勤務先は、テレビCMでも知られる大手企業のオフィスです。 生命保険は、加入したあとも長く続くサービスであり、お客様との信頼関係が大切にされています。 契約内容や各種手続きに関する情報を分かりやすく提供することも、保険会社にとって重要な役割です。 職場には、さまざまな経験を持つスタッフが在籍しています。 派遣スタッフも多数勤務しており、長期的に働いている方もいる環境です。 社員やSV、相談担当者など、複数の立場からスタッフを支える体制が整っています。 基礎から段階的に学べる研修制度があり、継続的なサポートを大切にしていることも特徴です。 オフィスにはきれいな休憩室があり、冷蔵庫や電子レンジ、自動販売機、テレビなどが用意されています。 貴重品を保管できるロッカーも利用できます。 周辺にはカフェなどもあり、昼休みに気分転換しやすい立地です。 勤務時はオフィスカジュアルで、ネイルも可能です。 長く働きながら専門知識を身につけられる、大手企業ならではの職場環境です。 生命保険に関するお問い合わせ対応♪電話の基本から学び、段階的に業務範囲を拡大！ ■ 生命保険に関するお客様からの電話問い合わせに対応♪ ■ 氏名・住所などの確認や専用システムへの入力も担当◎ 大手生命保険会社のコールセンターで、お客様からの問い合わせに対応します。 入社後すぐに電話対応を任されるのではなく、基礎から段階的に学ぶ研修があります。 最初の約3か月は、保険業界の基礎知識や電話の受け方、話し方などを学びます。 インカムを使ったロールプレイングでは、氏名や住所の聞き取りなどを練習します。 専用システムへの入力方法や、業務で使うツールの操作も覚えます。 入社4～6か月ごろから、対応範囲を限定した電話受付を開始します。 7か月目以降は、知識を増やしながら少しずつ対応範囲を広げます。 16か月目以降を目安に、幅広いお問い合わせに対応できる状態を目指します。 業務中は詳しいマニュアルを確認できます。 分からないことはSVや相談担当者へ質問できます。 一つひとつの対応を身につけながら成長できるお仕事です。 未経験OK＆時給1400円♪土日祝休み・段階的な昇給制度・正社員登用制度あり！ ■ 時給1400円！実働8時間・月20日勤務で月収22万4000円可能♪ ■ 入社半年後に時給50円UPの機会あり！最高時給1550円まで昇給可能◎ 生命保険やコールセンターの経験がなくても応募できるお仕事です。 丁寧な研修とOJTがあり、基礎から知識を身につけられます。 同期入社のスタッフと一緒に研修を受けられることも魅力です。 入社半年後には、習得状況に応じて時給1450円への昇給機会があります。 その後も段階的な評価があり、最高時給1550円まで目指せます。 正社員登用制度もあり、長期的なキャリア形成を考えている方にもおすすめです。 勤務は平日8時50分～18時の実働8時間です。 土日祝休みで、GW・お盆・年末年始の休暇もあります。 残業は月10時間程度です。 月1～2回、17時に業務を終了するリフレッシュデーが設けられる場合もあります。 オフィスカジュアルやネイルが可能で、休憩室の設備も充実しています。 仕事と私生活のバランスを大切にしながら、専門知識を身につけられる環境です。 【仕事内容】 大手生命保険会社のコールセンターにて、お客様からのお問い合わせ対応を行います。 1. 基礎研修で保険知識を習得 電話応対やシステム操作を学び 専門知識を身につけられます。 2. マニュアルに沿った受電 限定された範囲からスタートし 段階的に対応範囲を広げます。 3. チームで連携した対応 困った時はSVへすぐ質問可能。 安心して業務に取り組めます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務全般 ※就業場所の変更の範囲：変更なし