• 正社員

センコービジネスサポート株式会社

仕事内容

アピールポイント: ～先輩からのメッセージ～ 私たちは、コンタクトセンターの安定した運営をDX化を通してサポートする新しい仲間を待っています。電話システム（PBX）の運用管理や、将来的な業務改善・DX推進に関わる仕事です。入社後は既存社員によるOJTのもと、プロジェクトメンバーと協力しながら、マニュアルに沿った業務からスタート。専門的なシステム開発の経験がなくても、実務を通じて少しずつ知識を身につけ、活躍の幅を広げていける環境です。 コンタクトセンターを支える更改プロジェクトに携わる 仕事内容は、コンタクトセンター専属のシステム運用担当です。入社後1年間は、電話システム（PBX）の更改プロジェクトに参画し、設定・テスト・移行作業などを担当していただきます。電話システムは、お客さまからのお問い合わせに対応するコンタクトセンターにとって、欠かすことのできない重要なシステムです。新しい環境へ切り替えるためには、正確な設定や動作確認を重ね、スムーズな移行を進めることが必要になります。まずは既存社員のサポートを受けながら、マニュアルに沿った作業を一つずつ経験していきましょう。専門的なシステム開発とは異なり、既存のシステムや作業手順を理解し、実務を通じて知識を身につけていく仕事です。 専門部署と連携できるから、未経験からでも挑戦できる システム運用の仕事は、パソコンに向かって作業するだけではありません。コンタクトセンターの現場に近い立場で、システムを利用する社員の業務を支え、日々の運用をより良くしていく役割も担います。社内には各部署の業務効率化やシステム開発を担うDX推進事業部があり、専門的な知識が必要な場面では連携・相談できる体制を整えています。入社時点で高度なIT知識や専門的な開発経験は必要ありません。Excel・Wordなどの基本的なパソコン操作やデータ入力・集計のスキルを活かしながら、周囲とコミュニケーションを取り、チームで仕事を進めていくことを大切にしています。 仕事の仕組みをより良くする存在へ 更改プロジェクトが完了した後は、PBXの運用・保守を中心に、コンタクトセンターの業務改善やDX推進にも携わっていただきます。システムを導入して終わりではなく、実際に利用する現場のニーズに合わせて運用を支え、業務をよりスムーズにするための改善を重ねていくことも大切な役割です。日々の業務を通じて気づいたことや、現場で必要とされていることを、より良い仕組みづくりにつなげていきます。IT分野に興味がある方、パソコンを使った仕事に挑戦したい方、そして周囲と協力しながら新しい知識を身につけていきたい方。私たちと一緒に、コンタクトセンターのこれからを支えていきませんか。

求める人材: 《応募資格》 * 未経験可 * 学歴不問 * 要普通自動車免許（AT限定可） * 年齢64歳以下の方（定年が65歳のため） * PCスキル保持者優遇→Excel・Word等でのデータ入力・集計ができる方、システム運用、保守経験／プロジェクト参画経験、Microsoft365利用経験／ＤＸ推進、業務改善経験

• 変形労働時間制
• 交通費支給
• 昇給あり