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株式会社JR東日本パーソネルサービス

仕事内容

アピールポイント: 【英語力と接客経験を活かせます】 外国人のお客様へのご案内や通訳、 英語での構内放送なども担当します。 英語でのコミュニケーション力と、 これまでの接客経験を活かして働ける環境です。 【東京駅を利用するお客様をサポート】 電車の乗り換えから、駅構内の施設、 周辺のホテルや観光地まで、 お客様から寄せられる質問はさまざまです。 お客様が困っていることをくみ取り、 必要な情報を分かりやすくご案内します。 「無事に乗り換えられました」 「分かりやすく教えてくれてありがとう」など、 お客様から直接感謝の言葉をいただけるお仕事です。 【チームワークを大切にする職場】 東京駅は利用するお客様が多いため、 スタッフ同士での情報共有や連携が欠かせません。 周囲の状況を確認しながら声を掛け合い、 協力して業務を進めていきます。 【働き方】 月110～120時間、 週4～5日程度のシフト勤務です。 土日祝を含むシフト制のため、 平日だけでなく、年末年始・GW・お盆・ クリスマスなども勤務をお願いします。

仕事内容: ＼東京駅のインフォメーションスタッフ／ ◆英語を使ったご案内業務あり ◆時給1,650円＋交通費支給 ◆月110～120時間・週4～5日程度 ◆カウンター内で着席してのご案内 ◆6日間の研修あり ◆東京駅構内で通勤しやすい 【仕事内容】 東京駅構内のインフォメーションカウンターにて、 国内外のお客様へのご案内をお願いします。 東京駅は多くのお客様が利用するため、 1日を通して1,000名近いお客様をご案内することもあります。 お客様のお話を伺い、必要な情報を素早く確認しながら、 分かりやすくお伝えするお仕事です。 《具体的には…》 ■列車に関するご案内 ・列車の発車時刻 ・発車番線 ・乗換駅 ・運賃、料金 ・切符の取り扱い ■東京駅構内の施設案内 ・トイレ ・コインロッカー ・エレベーター ・ATM ・飲食店 ・お土産店　など ■東京駅周辺のご案内 ・私鉄、バスの乗り場 ・デパート ・ホテル ・銀行 ・観光地　など ■外国人のお客様へのご案内 ・英語を使用したご案内 ・通訳対応 ・英語での構内放送 ■そのほか ・電話対応 ・パソコンやタブレットを使用した検索、入力業務 基本的には、インフォメーションカウンター内で 着席してお客様をご案内します。 複数のスタッフで協力しながら対応するカウンターのほか、 1名で対応するカウンターもあります。 【勤務するインフォメーションカウンター】 ■中央通路インフォメーション 新幹線改札付近 2名体制で、背中合わせに着席して対応します。 ■丸の内中央インフォメーション 丸の内中央改札横 2名体制で、横並びに着席して対応します。 ■総合案内カウンター 丸の内地下中央口横 改札内にあるカウンターで、1名体制で対応します。 【研修について】 入社後は、東京駅で6日間の研修を予定しています。 ・机上研修：1日 ・OJT研修：5日間 研修時給：1,428円 ※交通費は当社規定に基づき支給します。 ※9月から研修開始予定です。 ※具体的な日程は相談のうえ決定します。