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神戸ホテルジュラク

仕事内容

仕事内容 ＼神戸の人気ホテルで、接客スキルを活かしませんか？／ 2021年にオープンした 『神戸ホテルジュラク』。 観光やビジネスで訪れるお客様をお迎えし、 快適な滞在をサポートするフロントスタッフを募集します。 お客様との何気ない会話や心配りが、 「また利用したい」という満足につながる仕事です✨ ＊＊＊ ✅POINT.1 創業102年の安定性 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 運営する株式会社聚楽は 100年以上にわたり、 ホテル・レストラン事業を通じて お客様に快適な時間を提供してきました。 安定した経営基盤のもと、 新しいアイデアも積極的に取り入れながら成長を続けています。 ✅POINT.2 マニュアルだけではない接客ができる環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当ホテルでは、お客様一人ひとりに合わせた対応を大切にしています。 「こうしたらもっと喜んでいただけるのでは」 そんなアイデアや気づきを現場から発信できるのが特徴です。 実際にスタッフの発案から 新しいサービスが生まれることもあり、 お客様へのご案内方法やおもてなしの 工夫にも現場の声が活かされています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✨お客様の旅を、もっと特別なものに。✨ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 神戸ホテルジュラクのフロントスタッフは、 単にチェックイン・チェックアウトを行うだけではありません。 お客様一人ひとりに寄り添い、快適な滞在をサポートする 「ホテルの顔」として活躍していただきます。 【具体的には】 ■チェックイン・チェックアウト対応 ご到着からご出発まで、お客様を笑顔でお迎え・お見送りします。 ■館内・観光案内 おすすめの観光スポットや飲食店、館内施設のご案内など、 お客様の旅をサポートします。 ■予約受付・電話対応 宿泊予約や各種お問い合わせへの対応を行います。 予約はWebが中心のため、 未経験の方も安心してスタートできます。 ■会計・精算業務 宿泊料金や館内利用料金の精算を担当します。 ■快適な滞在のサポート 設備不良などのお困りごとへの一次対応や、各部署との連携を行います。 －－－－－－－－－－－－－ ★入社後の流れ －－－－－－－－－－－－－ まずは基幹システムの操作や館内ルールを学び、 荷物のお預かりなど簡単な業務からスタートします。 先輩社員がマンツーマンでサポートするため、 ホテル業界未経験の方もご安心ください。 少しずつチェックイン・チェックアウト対応や予約受付、 会計業務などを覚えていただきます。 －－－－－－－－－－－－－－ ★この仕事のやりがい －－－－－－－－－－－－－－ お客様から直接「ありがとう」をいただけることが、 この仕事の一番の魅力です。 観光や記念日、出張など様々な目的でご利用されるお客様と接するため、 毎日違った出会いがあります。 お客様に喜んでいただけるアイデアや提案も歓迎しており、 自分らしいおもてなしを実現できます。 －－－－－－－－－－－－－ ★働く環境 －－－－－－－－－－－－－ フロントスタッフはチームで協力しながら業務を進めています。 困った時には自然と助け合う風土が根付いているため、 未経験の方も安心してスタートできる環境です。 また、マニュアル通りの接客だけではなく、 お客様一人ひとりに寄り添った柔軟な対応を大切にしています。