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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験でも時給1350円スタート！ ＊週3日からの勤務で無理なく両立！ ＊最短5ヶ月目から在宅ワークOK！ ＊16日間の手厚い研修で安心スタート！ ＊スマホの知識ゼロだった30～40代女性多数在籍！ ＊服装自由！自分らしいスタイルで働ける！ 【仕事内容】 ドコモの有料オプションサービスにご加入中のお客様から寄せられる、Androidスマートフォンの設定や操作方法、スマホツールの使い方等についてのお問い合わせ対応の仕事です。 ～お問い合わせ例～ 「画面のアイコン配置を変えたい」 「LINEの引き継ぎやバックアップの方法を教えて」 「dメニューやマイメニューの使い方を知りたい」 など ＜対応の流れ＞ (1)遠隔リモートツールを接続し、お客様の画面状況を確認 (2)お問い合わせ内容に合わせてマニュアルや資料を検索 (3)お客様と同じ画面を見ながら操作のご案内、または一部代行操作 (4)対応内容の入力処理などを行う ＊対応件数：1時間に2～3件程度 ＊所要時間：対応20分、後処理2分程度／1件 ＜未経験でも安心の研修制度＞ 16営業日の座学研修で、スマートフォンの基本操作から専用ツールの使い方まで丁寧にレクチャーします。ロールプレイングを交えた実践的な内容なので、自信を持ってデビューを目指せます！入社4ヶ月目までは新人専用のチームに配属され、管理者が近くで支えるため、わからないこともすぐに解消できる環境です。 ＜少人数チームで手厚くリアルタイムフォロー＞ チーム体制が整っており、リーダーがあなたの通話内容をリアルタイムで確認！少し長引いていると思ったらすぐ横で的確なアドバイスをくれるので、経験者の方でも「一人で抱え込まずに済む」と好評の環境です♪ ＜マニュアル完備でクレームもほぼなし◎＞ お客様は有料オプションご加入済みの方ばかりでクレームはほとんどありません！充実した質問回答集を見ながら正しく丁寧にご案内できるスキルが自然と身につきます♪ ／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【週3日＆曜日固定休でプライベートを優先！】 ライフスタイルに合わせてシフト調整が可能♪週3日からの勤務や曜日固定休のご相談もOKです。休憩室では和やかな会話が飛び交うほど、無理なく心にゆとりを持って働ける環境が整っています！ 【応募前に見学OK！内定者見学会開催中♪】 職場の雰囲気がわからないと不安な方のために、応募前に実際の職場を見られる見学会を開催中！明るいオフィスやリーダーの親身なサポートを自分の目で確かめられるので、納得してから面接に進めます♪ 【30代・40代が多く在籍！安心のコミュニティ◎】 知識ゼロからスタートした30代や40代といった主婦の方が多く在籍しています！休憩室で「あの操作戸惑ったよね」と笑い合える仲間がいるので、ブランクがある方も安心。お互いに助け合える温かい人間関係が魅力です♪ 【将来は在宅勤務も選択可能】 入社5ヶ月目以降、評価や条件に応じて在宅勤務での就業も可能です。まずはオフィスでしっかり業務を習得し、慣れてきたらライフスタイルに合わせて柔軟な働き方を目指せます。通勤時間の削減や、プライベートとの両立を大切にしたい方にも嬉しい制度です。新しい働き方に挑戦したい方をサポートします。 ／／／／／／／／／／／／ 【入社・研修】 ＜入社＞ 8/3(月) 9:15～17:00(実働6時間45分) ※最終面接日：7/28(火)AM ※スマート面接受付締め切り：7/27(月) ＜研修＞ 【座学】16日間(8/4～8/25) 8:45～17:45(土日休み) ※座学研修中は週5日参加必須 【OJT】10～15日間(8/26～) 勤務シフトに準ずる ※OJT期間＋新人チーム配属期間(約2ヶ月)は [1][2]シフトでの勤務となります。 ※進捗により研修期間、デビュータイミングは変動する可能性あり 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！