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株式会社ワンストップ・イノベーションHR

仕事内容

仕事内容 海外から来日される中国語圏の富裕層顧客に対し、中国語・英語を活用した接客・ご案内業務を行う、百貨店外商部のVIP顧客対応リーダー職です。 ご自身も第一線でVIP顧客対応を行いながら、お客様のご要望や購買ニーズを的確に把握し、質の高いサービスを提供していただきます。 また、スタッフへの指導・育成、サービス品質の管理、百貨店および関係各所との連携・調整もお任せします。 お客様との信頼関係を構築するとともに、チームを牽引し、より良い顧客体験とサービスレベルの向上を支えていただく重要なポジションです。 【業務内容】 ・中国語と英語を用いた接客および通訳サポート ・海外から来日されるVIP顧客のお出迎え ・館内および各ブランドショップへのご案内・アテンド ・お客様のご要望に応じた商品提案 ・百貨店、自社、スタッフとの折衝、調整業務 ・スタッフマネジメント（教育・育成・指導） ・サービス品質管理および業務改善の推進 ・VIP対応および現場運営全般の統括 なお、勤務実績や評価に応じて、将来的に百貨店正社員採用の選考へチャレンジいただける機会もございます。 【充実した研修制度】 入社後は、外商業務や百貨店ならではの接客・サービスについて理解を深めていただくため、OFF-JT・OJTを組み合わせた研修をご用意しています。 業務開始後も先輩社員や担当者によるフォロー体制が整っており、外商業務未経験の方でも段階的に知識やスキルを習得していただけます。 【株式会社ワンストップ・イノベーションHR】 設立：2015年＼日本人の社長が海外の人材が日本でお仕事できるようにサポートしたい！世界と日本の架け橋になりたい！という想いで作った会社です☆／ グローバル人材に特化し、日本でのキャリア形成を支援する会社です。 これまで1000名以上の多言語人材を、外資系ブランド・日本大手化粧品メーカーへ送り出し、派遣から正社員への直雇用実績も多数。 日本と世界をつなぐ架け橋を目指しています。 ※実際の勤務先は求人票に記載の本社所在地ではなく、配属先企業（難波エリアの百貨店）となります。 ✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦ ＼ 安心して働ける嬉しいメリット／ ✅皆勤手当・勤務継続手当（最大16,000円） ✅ビザ取得サポート実績500名以上 ✅外資系・国内大手ブランド中心の仕事 ✅専任担当が一人ひとりフォロー ✅社内研修と日本語会話レッスンは無料支援 ✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦