• 契約社員

SCSKサービスウェア株式会社　大分センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼土日祝休み＆18時定時のお仕事！／ 学校指定のiPadやMacなど、 教材用デバイスの購入をサポートする お問い合わせ対応のお仕事です✨ 入学が決まったお子様の保護者から、 購入方法や支払い方法、配送状況などの お問い合わせに電話・メールで対応します。 学校ごとに異なる購入期限や指定内容は、 パンフレットなどを確認しながらご案内！ 約1か月の研修期間を設けており、 業務知識やシステムの操作方法、 電話・メール対応の手順を習得できます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 土日祝休み＆18時定時！ 平日9時～18時の固定勤務！ 週末はしっかりお休みできるので、 プライベートの時間も大切にできます♪ ✅ 経験を活かして活躍できる！ これまでの電話応対や接客経験を活かして、 お客様一人ひとりの状況に合わせた 丁寧なご案内ができるお仕事です！ ✅ 研修約1か月で業務を習得！ 業務知識やシステム操作、電話・メール対応を 段階的に学べる研修をご用意！ ロールプレイングを繰り返し、 SV試験合格後に実務デビューとなります◎ ✅ デビュー後は時給1300円以上！ 研修期間中は時給1250円、 SV試験合格後は時給1300円以上にアップ！ 頑張りが給与にも反映されます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ 具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 学校指定の教材デバイス (タブレット・Macなど)を販売する 通販サイトのサポート窓口業務です。 入学が決まったお子様の保護者からの お問い合わせに電話・メールで対応します。 ＜主なお問い合わせ内容＞ ・商品の購入方法について ・支払い方法について ・商品の出荷状況や配送について ・機器の破損などに関するお問い合わせ など 学校ごとに指定されている機器や 購入期限などをパンフレットで確認しながら、 お問い合わせ内容に合わせてご案内します。 複数のシステムや資料を確認しながら、 一人ひとりのお客様に合わせて 丁寧に対応していきましょう！ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ 入社後の研修について ━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼業務の基礎研修 業務の概要やシステムの利用方法、 操作手順などを学びます。 ▼電話・メール対応の研修 電話応対の進め方や、 メール対応の手順・テンプレートの使い方を 一つずつ習得していきます。 ▼ロールプレイング 実際のお問い合わせを想定した練習を 繰り返し行い、対応力を身につけます。 ▼SV試験・実務デビュー！ 習熟度を確認するSV試験に合格したら、 いよいよ実務デビュー！ 研修期間は約1か月を予定しています◎