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株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション

仕事内容

仕事内容 ＼当社スタッフの9割以上が未経験スタート！／ 未経験から始める、人気のオフィスワーク！ 「事務やオフィスワークに挑戦してみたい」 「仕事もプライベートも大切にしたい！」 そんな方にピッタリのお仕事です！ 【おすすめポイント】 ・未経験者大歓迎！ ・難しいPCスキルは不要！ 文字入力ができればOK ・人気の日勤ワーク ・残業ほぼなし ・30代～50代の女性スタッフ活躍中！ ・マニュアル完備！ 決まった内容のお問い合わせが中心 ・ネイル、ピアスOK！服装自由度高め 【お仕事内容】 ウォーターサーバーをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 お客様からのお電話を受け、マニュアルに沿ってご案内していただきます。 お問い合わせ内容の例… ・「注文したお水が届かないのですが…」 ・「引っ越しをするので住所を変更したい」 ・「サービスについて確認したい」 など、定型的なお問い合わせが中心です。 ～お仕事の流れ～ ＜STEP1：お客様からのお電話を受ける＞ お問い合わせ内容を丁寧にお伺いします。 ＜STEP2：マニュアルを確認する＞ PC画面でお客様の情報を確認し、マニュアルに沿ってご案内します。 ＜STEP3：対応内容を入力する＞ 電話でお伺いした内容を、専用フォーマットに入力すれば完了！ 難しい操作や専門知識は必要ありません。 基本的な文字入力ができれば始められるお仕事です。 【未経験でも安心！働きやすさのヒミツ】 ＜マニュアル完備で安心！＞ お問い合わせ内容は、よくある定型的なものが中心です。 「どのように回答すればいいの？」というときも、 トークスクリプトやマニュアルを確認しながら対応できます。 電話対応に慣れていない方も、少しずつ覚えていけば大丈夫です！ ＜電話が鳴りっぱなしではありません！＞ 1時間あたりの対応件数は平均3～4件程度。 次から次へと電話が鳴り続けるような環境ではないため、一件ずつ落ち着いて対応できます。 ＜丁寧な研修＆先輩のサポートあり！＞ 入社後はいきなり電話対応を任せるのではなく、まずは研修からスタート！ 【研修内容】 ・電話応対や敬語などの基礎研修 ・マニュアルを使った対応方法の確認 ・実践を想定したロールプレイング ・先輩のサポートを受けながらの受電練習 電話対応デビュー後も、最初は先輩が一緒に業務を行いながらサポートします！ 【仕事もプライベートも大切に！】 日勤＆残業ほぼなしだから、仕事終わりの時間も有効活用できます！ ・夕方からの時間を自分のために使いたい ・家事や家庭の時間も大切にしたい ・趣味や友人との予定も楽しみたい ・無理なく長く続けられる仕事を探している そんな方にもおすすめです！ オンとオフのメリハリをつけながら、自分らしい働き方を目指せます。 【働きやすい環境】 ・無料駐車場完備（雪かき不要） ・冷暖房完備の快適オフィス ・ウォーターサーバー／自販機あり ・社内カフェテリアあり（1食230円～） ・ネイル、ピアス、髪色自由 ・オフィスカジュアルOKでおしゃれも楽しめます 【職場見学OK！】 「実際の雰囲気を見てから決めたい」そんな方も大歓迎！ ・普段着でOK ・見学日の相談OK 気になることは何でもお気軽にご相談ください！