• 正社員

東急ステイ　飛騨高山　結の湯(東急リゾーツ&ステイ株式会社)

仕事内容

仕事内容 ＼圧倒的な安心基盤あり！／ ⏩東急不動産ホールディングスグループ 大手でキャリアを築きたい方に オススメの職場です！ 来年以降も続々とホテルを開業予定です。 現在様々な国の方々や、 価値観を持つスタッフが働いています。 こうした多くのスタッフにとって 働きやすい環境を整えるため、 2025年3月にシンプルな色合いで、 ジェンダーレスなデザインの制服に一新しました。 - ＼やってみたい！と思える環境／ ⏩七夕やクリスマスなど季節ごとに 装飾を楽しみながらおこなっています。 お客様に楽しいを提供するだけでなく、 スタッフにもわくわくしてもらうため、 イベント事に積極的に取り組んでいます。 現場がイチバンに楽しむことが、 お客様の心地よさに繋がっていくと 感じているからです。 社歴や職歴に関係なく、1人ひとりの 声に耳を傾けています。 - ＼大手だから実現できる設備／ ⏩全客室にReFa製品を導入！ ただ泊まるだけでなく、心と体が ほどけるような「体験」を提供。 単なる設備導入ではなく、 体験設計としての試みです。 今後もさまざまなコラボレーションや 取り組みを行い、魅力的な空間を 提供していきます。 - ＼さまざまな人が活躍できる場所／ ⏩リアルタイム翻訳システムを導入！ 2024年より全店舗に22ヶ国言語で タイムリーに意思疎通ができる 翻訳アプリを導入しました。 フロントに設置したディスプレイに 話した言葉がリアルタイムで 文字起こしされて外国人利用者との スムーズなやり取りが可能になります。 また、より多くの方とお会いしたいと 思っておりますので、ご応募いただいた後は 履歴書不要でご登録いただいている レジュメを元にご連絡させていただきます！ - 東急ステイ飛騨高山でのフロント業務や ホテル運営をお任せします。 【具体的には】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ◆宿泊予約の受付・確認 ◆チェックイン・アウト ◆お問合せ対応 ◆事務業務 ◆宿泊プランの作成 ◆客室の点検・管理 など 【1日の流れ（例）】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 09:30 始業 10:00 チェックアウト準備 忘れ物確認 11:00 休憩 12:00 客室の設備や清掃確認 13:00 チェックイン準備 15:00 チェックイン開始 17:00 客室チェック 18:30 業務引継ぎ 【未経験者大歓迎】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後、まずはOJT研修で 基本となるマナーや挨拶、 お客様との接し方などを 丁寧に指導していきます。 本部スタッフや先輩が優しく フォローするのでご安心ください。 動画マニュアルや確認用テストも 用意しています。 いきなり全ての業務をお任せすることは ありませんので、あなたのペースで 着実に成長していきましょう！ 【スキルアップをサポート】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 資格取得支援など、 スキルアップ制度を多数用意！ 東急ステイ独自のプログラムもあります。 ・各拠点メンバーが集合する研修会 また泊まりたいホテルであり続けるため、 どのような取り組みがあればいいかなど、 店舗をまたいで話し合い、交流します。 【キャリアアップも可能】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後は段階を経て、チーフ、支配人へと ステップアップしていきます。 女性責任者も多数活躍中です。 【スタッフの共通点】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「誰かに喜んでもらいたい」 「人と接することが好き」 「おもてなしを学びたい」 といった想いを持つスタッフが活躍中！ 社員一丸となり、お客様が心地いいと感じる サービスの提供に力を注いでいます。 【東急ステイ飛騨高山について】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 2020年にオープンした、まだ新しく モダンな雰囲気のキレイなホテルです。 全室、洗濯乾燥機と電子レンジを完備。 観光型の〝新・東急ステイ″で 庭園温泉大浴場や至福の特別室もあり、 旅人と飛騨高山がつながり、 暮らすように滞在できるホテル となっております。 ⇒Point 現在、海外からお越しのお客様が、 全体の7～8割を占めており、 日常レベルの英会話ができると 業務もスムーズです。 【社員インタビュー】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼支配人（中途入社） 前職もホテル業で、 東急ステイに入社したのは15年前。 基盤が安定し、将来性があると感じたからです。 飛騨高山に異動になったのは2022年。 客室内に洗濯乾燥機を設けているホテルは 珍しいですし、お客様視点を持って設備を 整えていく行動力や財力がすばらしいです。 ReFa製品などもそうですよね。 今後さまざまなホテルが出てきても、 生き残れると思います。 お客様に設備面で喜んでいただけるので、 今後はホスピタリティ面を全員で磨き、 脱ビジネスホテルを目指していきたいと 考えています。 あと、景色や雰囲気の良さはもちろん、 人の好さも魅力ですね。 レストランや温泉関連業務も スタッフみんなが協力して行うのですが、 直接聞いたり、教えてもらったりして 仕事を覚えていくスタイルなので、 人のやさしさやあたたかさを 感じやすいのかもしれません。 現在のスタッフは20名で、 男女比は「3：7」。 あなたが加わることで、 各自の業務にさらなる余裕が生まれる、 という好循環が起きると思います。 有給休暇や長期休暇も しっかりとれますので、 無理な働き方にはならないはずです。 あなたに期待するのは、お客様に寄り添った接客です。 「決してアクセスの良い土地ではない 飛騨高山に来てくださっている。 そんなお客様に、より親身に、 親切に対応して、滞在を楽しんでいただきたい」 そんな想いを持っていただければ、 未経験でもきっと大丈夫ですよ。