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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊週4日～勤務OK！私生活を優先して働ける環境 ＊高時給で理想の安定収入が叶う ＊未経験者歓迎！手厚い研修で自信を持ち働ける ＊服装・髪色自由！自分らしいスタイルを崩さない ＊選べるシフトでライフスタイルに合わせ働ける 【大手銀行の不正監視コールセンター】 みずほ銀行インターネットバンキングでの「不正ログイン」や「なりすまし」など、サイバー攻撃の被害を防ぐための利用確認をお任せします！ ※受発信のお仕事です。業務割合は以下の通りです◎ 受信:4割、発信:3割、事務処理:3割 【実際の対応例】 セキュリティで検知したお客様へ発信し、確認をおこなう業務です。スクリプト(台本)に沿って、必要事項をお伺い＆ご案内すればOK！ - ＊あなた:こちらはみずほ銀行です。〇月〇日の深夜〇時のログインはご本人様の操作ですか？ ＊お客様:はい、自分の操作です。 ＊あなた:では通常通り利用できるよう停止を解除いたします。 - ★お客様ご自身の操作であることが9割以上です。 【よくあるお問い合わせ内容】 「不審なメッセージが届いたのですが…」 「偽物のWebサイトにパスワードを入力してしまった！」 「振り込め詐欺にあってしまった」 1件にかかる時間は平均6～8分程度。パソコン操作はプルダウン選択がほとんどで、文字入力が苦手な方でも後処理の時間がほぼかかりません★ 大手銀行でのお仕事ですが、服装・髪型・髪色自由！「不正ログイン」や「なりすまし」などの被害を心配された方からの着信が多い窓口になります。お客様の立場に寄り添って対応することが重要なお仕事です！ ～～ここがポイント～～ ＼安定収入が叶う！大手銀行でのお仕事／ シフト制限無しの方は高時給1350円★評価によって昇給もあります◎ ご自身のライフスタイルに合わせてシフトを選ぶことも可能！ お子様がいるご家庭の主婦(夫)の方も安心して働くことが出来る環境をご用意！ 「学校の行事で急にお休みが必要になってしまった…」 「大型連休は家族と旅行に行くのでお休みが欲しい…」 など、ご家庭都合の休み希望も申し出やすい事業所です◎ コールセンター未経験の方も安心の研修があるので、この機会に是非お仕事してみませんか？ 【入社・研修】 ＊入社日／7/3(金)または9/4(金) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆:7/3入社→6/30(火)、9/4入社→9/1(火) ＊研修／ 【座学】5日間 ※全日程参加必須、平日8:50～17:00 【OJT】15日間 ※シフトに準じて実施 【研修内容例】 ★銀行業務の基礎 ★トークスクリプト読み合わせ ★コミュニケーションスキル ★OJT・ロールプレイング ★システム操作方法 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！