• 正社員

株式会社シーエスコミュニケーション　東京本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア 全国で展開される機器の運用保守・障害対応を担当していただきます。 各地に設置された機器の稼働状況を確認し、障害が発生した際には原因の切り分けや現地保守員への作業指示、メーカーとの調整などを行います。 高度な回路設計やシステム開発ではなく、電子機器の構造や仕組みに関する知識を活かし、トラブルの解決まで対応を進めるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■ 機器の監視・障害対応 全国に設置された機器の稼働状況の監視 障害発生時の一次切り分け 回路図・配線図・機器構成図を用いた故障箇所の特定支援 PC、制御基板、決済端末、通信機器等の状態確認 ログやエラー情報の確認 ■ 現地保守員・関係者との連携 設置先への状況確認、操作案内 現地保守員の手配、作業指示 現地作業に関する技術的なサポート メーカー・開発担当者への問い合わせ、エスカレーション ■ 報告・管理業務 障害内容、原因、対応結果の記録 顧客への対応状況や結果の報告 関係者と連携した対応完了までの進捗管理 【入社後の担当業務】 機器の運用保守・障害対応業務に携わっていただきます。 機器の構成や運用手順を把握しながら、障害発生時の切り分け、現地保守員との連携、顧客への報告などを担当します。 対応方法が分からない場合は、メーカ発担当者などと連携し、問題解決を進めていきます。 具体的な担当範囲や業務開始後の進め方については、選考時にご説明します。 【この仕事の特徴・魅力】 ■ 全国規模の案件 全国的な運用保守の統括業務に携わることができます。 ■ ハードウェアの知識を活かせる PCだけでなく、制御基板、センサー、通信機器、決済端末など、さまざまな電子機器に関する知識や経験を活かせます。 ■ 技術力と調整力の両方を活かせる 機器の故障原因を調べる技術的な業務に加え、現地保守員やメーカーとの連携など、問題を解決まで進める役割を担います。