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株式会社ディー・エヌ・エー

【AI】AIカスタマーサクセスマネージャー カスタマーサクセスマネージャー

契約獲得後の顧客が「価値を感じる状態」になるまでのプロセスを顧客推進の起点として牽引する役割です。エンタープライズ企業の上層部・キーパーソンと向き合いながら導入プロジェクトをオーナーとして進めます

  • 月給356,667円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など） 有給休暇：有（10～12日）（入社初年度は最大12日、次年度以降最大20日）
勤務地

勤務地

株式会社ディー・エヌ・エー

東京都渋谷区渋谷2丁目24-12(渋谷スクランブルスクエア)

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予定勤務地 東京都渋谷区、神奈川県横浜市中区、神奈川県横浜市中区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 渋谷2丁目24-12(渋谷スクランブルスクエア) 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地② 事業所名：横浜オフィス 所在地：神奈川県 横浜市中区 尾上町1-8(関内新井ビルディング) 最寄駅：JR 京浜東北線 関内駅 徒歩5分、JR 京浜東北線 桜木町駅 徒歩12分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地③ 事業所名：横浜BASEGATEオフィス 所在地：神奈川県 横浜市中区 港町1丁目1番1 ベースゲート横浜関内タワー 最寄駅：JR 京浜東北線 関内駅 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※基本的にフル出社となります【変更の範囲】会社の定める事業場（リモートワークを行う場所を含む） 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ■東証プライム上場・エンターテインメントと社会課題解決の二つの領域で事業を展開■エンターテインメント：ゲーム事業・ライブストリーミング事業・Eコマース事業■社会課題解決：ヘルスケア事業・スポーツ事業（まちづくり）

企業名 株式会社ディー・エヌ・エー 求人名 【AI】AIカスタマーサクセスマネージャー 仕事の内容 契約獲得後の顧客が「価値を感じる状態」になるまでのプロセスを顧客推進の起点として牽引する役割です。エンタープライズ企業の上層部・キーパーソンと向き合いながら導入プロジェクトをオーナーとして進めます 【業務内容例】 ■構築プロジェクト全体のプロジェクト管理 ■対象リーダーへのインタビュー調整・実施 (対象リーダーへの深いヒアリングとプロジェクト推進を核とし、AI構築チームへ正確に橋渡し) ■フィードバックの収集・追加の構築の提案・アップセル推進 ※ご入社後すぐにDeNA AI Linkへの出向となります。 募集職種 【AI】AIカスタマーサクセスマネージャー

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】 ■エンタープライズ企業の上層部・キーパーソンとの対面対応スキル(ファシリテーション・提案・報告) ■ビジネスコミュニケーションの基礎（メール/チャット・議事録・提案資料作成） ■顧客の曖昧な要望を、関係者・期限・NEXTアクションに分解して管理できる構造化力 ■複数のステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトを並行してマネジメントできる ■クライアントワーク経験（ITコンサル・SIer・BPR支援等） ■AIツール（Claude / Cursor等）を業務で日常的に活用した経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 副業・WワークOK
  • 転勤なし
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給356,667円以上 想定年収 800万円～1,500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥356,667～ 基本給￥251,917～ 固定残業代￥104,750～を含む/月 ■賞与実績:年2回■給与改定：年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：従業員持株会/定期健康診断実施/インフルエンザ予防接種/ベイスターズ観戦チケット割引/ファミリーデー他 制度備考：【参考】 ・福利厚生 https://dena.com/jp/recruit/welfare/ ・キャリア制度一覧 https://dena.com/jp/recruit/career-system/
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 ■仕事の変更範囲：会社の定める業務

その他

その他

備考 【勤務条件補足】 ■始業および終業の時間は労働者の決定により委ねる（当社規定による） ※一斉休憩の適用除外あり ■時間外・深夜・休日勤務：あり（※当社規定および個別労働契約による） 【やりがい】 担当顧客は業界を問わず多岐にわたりますが、共通するのは「特定の人の頭の中にしかない判断軸が、組織のボトルネックになっている」という構造。それを丁寧に言語化し、AI構築チームと連携して組織に再現していくのがこのポジションの本質です。1社あたりのマネージャー工数で年間100時間規模の削減が、具体的な数字として見えてくる仕事です。 現場で得た顧客の生の声はプロダクト改善にも還元され、次の顧客にも活きる好循環の起点になります。将来的にはCS/TAM・PdM・BPRスペシャリストなど複数のキャリアパスに開かれています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：Mobage/ソーシャルゲームの開発事業、エンターテインメント事業、スポーツ事業、ヘルスケア事業、そのほか新規事業 設立：1999年03月 代表者：代表取締役社長兼ＣＥＯ 南場 智子 従業員数：2,951人 平均年齢：37.4歳 資本金：10,397百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：南場 智子 16.0％ 日本マスタートラスト信託銀行（株） 13.8％ 任天堂（株） 12.7％ 本社所在地：〒150-6140 東京都渋谷区 渋谷二丁目２４番１２号 渋谷スクランブルスクエア40F 本社以外の事業所：■横浜オフィス ■新潟カスタマーサポートセンター(新潟県新潟市中央区) 関連会社：DeSCヘルスケア株式会社、株式会社DeNA Games Tokyo、株式会社横浜DeNAベイスターズ、株式会社DeNA川崎ブレイブサンダース、株式会社集英社DeNAプロジェクツ等 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】エンターテイメント領域と社会課題領域といった2つの領域に関する事業を展開。エンターテイメント領域：ゲーム事業(ポケポケ、モバゲー等)・ライブストリーミング事業(Pococha等)、社会課題領域：スポーツ事業(野球・街おこし等)・ヘルスケア事業(kencom等)といった事業を展開し、IT企業の新しい進化の体現を目指しております。 また、南場会長の「DeNAはAIにオールイン」の号令のもと、第二創業期に突入。ともに事業を創っていただける方、お待ちしております ▼DeNA南場智子が語る「AI時代の会社経営と成長戦略」全文書き起こし https://fullswing.dena.com/archives/100153/ ▼【DeNA x AI 2025】「AIオールイン」戦略の全貌：3つの柱と未来への道筋 https://fullswing.dena.com/archives/100165/ ■オウンドメディア「フルスイング」：https://fullswing.dena.com/ ・ホントはどうなの?DeNA #1:https://fullswing.dena.com/archives/1958 ・ホントはどうなの?DeNA #2:https://fullswing.dena.com/archives/4048 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結
応募情報

応募情報

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考内容 面接回数：4回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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    • 土日祝休み

    掲載開始日：2026/08/25

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    原稿ID：f4422b99fb7e81cd

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