• 派遣社員

iサポート札幌支店　プロジェクト先(札幌駅すぐ・1)

職種/仕事内容

仕事内容 社員向けのITヘルプデスク社内システム・PC・Microsoft製品・ネットワークなどに関する問い合わせ対応のお仕事です。 ＜具体的な問い合わせ内容＞ ◆アカウント関連 アカウントロックの解除対応、パスワードのリセット・初期化、 ログインができない時のサポート ◆PC・デバイス関連 PCやスマートフォンの動作が遅い、起動しない、フリーズする 周辺機器（プリンター、マウスなど）が認識されない、画面表示がおかしいなど ◆ネットワーク・接続関連 VPN接続ができない、ネットワークに繋がらない Wi-Fiが不安定、リモートデスクトップが接続できないなど ◆Office製品・Microsoft関連 TeamsやOutlookが起動しない、メールの送受信ができない Teamsの会議に参加できない、OneDriveの同期トラブルなど ◆WEBサイト・システム関連 社内システムにログインできない、WEBサイトにアクセスできない 画面が正常に表示されない、システムの操作方法がわからないなど をおまかせします。 ＜対応方法＞ 電話やメール、Webフォームでの対応となります。 ※今後チャットサポートも導入予定です。 ■未経験でも心配いりません！ 充実した研修（約10日間）で基礎からしっかり学べます◎ このお仕事の魅力をご紹介！ 【魅力1】半年後にフルリモート勤務可能！通勤ゼロを目指せる 最初の約6ヶ月：オフィス勤務（研修・スキル習得のため）→6ヶ月後～：フルリモート勤務OK！ 勤怠が良好で、業務習熟度が一定レベルに達すれば、フルリモート勤務に切り替え可能！ 在宅勤務でこんなメリットが！ ・ 通勤時間ゼロで朝はゆっくり ・ 自宅で快適に仕事ができる ・ランチは自宅でリラックス ・プライベートの時間が増える ※フルリモートになった後も、月1回～数回程度の出社あり（コミュニケーション維持のため） 【魅力2】未経験OK！ITスキルが身につく成長できる環境 Microsoft製品を幅広く扱うから、こんなスキルが身につく！ ・Office製品（Teams、Outlook、Excel、Word、PowerPoint） ・Active Directory ・Azure ・ネットワーク知識 ・システムトラブルシューティング さらに、RPAやデジタル・AI導入にも積極的に取り組んでいる職場！ やる気次第で、最新技術の知識も学べます◎ 未経験からITスキルを高めたい方にピッタリ！ 【魅力3】時短勤務OK！ライフスタイルに合わせて働ける フルタイム：9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） 時短勤務：9:00～17:00 または 10:00～18:00（実働7時間） ※週5日勤務必須 ※時短勤務も相談OK！育児や家庭との両立もしやすい◎ 【魅力4】札幌駅すぐの駅チカオフィス！通勤ラクラク 札幌駅から徒歩圏内の好立地！ 雨の日も雪の日も快適に通勤できます◎ 交通費も全額支給！ 【魅力5】フラットで風通しの良いチーム！相談しやすい環境 ・約40名のチーム体制（リモート勤務者多数） ・メンバー・管理者ともにフラットな関係性 ・日々チャットでやり取り、適宜MTGや1on1でコミュニケーション ・わからないことは気軽に相談できる雰囲気です

勤務地

アクセス

交通・アクセス 札幌駅すぐ！

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 【フルタイム】9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） ※スキル習得後、10:00～19:00、11:00～20:00のシフト対応の可能性もあります。 基本は9:00～18:00予定です。 【時短】9:00～17:00 または 10:00～18:00（実働7時間）

給与

時給1,300円以上 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 ◆フルタイム→月給22万8800万円（時給1,300円×8h×22日） ◆時短→月給20万200円（時給1,300円×7h×22日）

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆定期健康診断 ◆通勤ストレスゼロ！ 駅チカオフィス。雨の日も雪の日も快適通勤＆交通費全額支給！ ◆ おしゃれを我慢しない働き方 オフィスカジュアル・ネイル・髪色・ピアス自由！自分らしいスタイルで毎日楽しく出勤できます♪ （あまりに奇抜なものや派手なものはお控えください。） ◆リフレッシュできる快適空間 設備充実の休憩室完備。ゆったりくつろいでリフレッシュできるから、メリハリつけて働けます◎

対象となる方

求めている人材 ・未経験の方、大歓迎！知識経験は問いません！ ・基本的なパソコン操作が可能な方であればOK！ 【こんな方におすすめ！】 ・未経験からオフィスワークデビューしたい方 ・ ITスキルを身につけたい方 ・未経験からIT業界にチャレンジしたい方 ・ 将来的に在宅勤務で働きたい方 ・わからないことは自分で調べる、質問する姿勢がある方 ・チームで協力して働きたい方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【1～3日目】基礎研修 ITの基礎知識をイチから学びます 【4～6日目】座学・メール対応 業務概要の理解 メール対応の練習 【6～10日目】ロープレ研修 実際の問い合わせを想定した練習 【11～14日目】受電orOJT 先輩スタッフが横について、実際に電話対応開始 わからないことはすぐ質問できる環境 【入社1ヶ月後～】チーム配属・本格稼働 本人の習熟度やスピードに合わせて調整します 新しいサービスの研修も随時実施 ※研修期間中は9:00～18:00勤務

選考プロセス

選考プロセス オンラインでの面接・登録を行っております。 【登録地】 株式会社iサポート札幌支店 所在地：札幌市中央区北一条西7丁目3北1条第一生命ビル3F 電話番号：011-211-8617