• 正社員

株式会社つなぐ

職種/仕事内容

仕事内容 【当社について】 当社は、リユース事業を全国展開しており、お客様のニーズに合わせた様々な買取を行っております。 ①出張買取 商品が多数ある、または外出を控えたいなどのお客様に合わせてプロの査定スタッフがお客様のご自宅にお伺いする出張買取 ②催事買取 売りたい商品があるのに、ご自宅の周りに買取店がないなど、売りたくても買取してもらえる機会が無いなどでお困りのお客様に合わせて、お住いのご地域に買取特設会場を設けてプロの査定員が査定・買取させていただく催事買取 ※フランチャイズ展開にて全国規模で対応中 ③店舗買取 お買い物の途中などに気軽に査定してほしい、初めての買取で不安もあり、まずは店舗で査定・買取してほしいなどのお客様に合わせて、デパート、スーパーなどに買取の店舗を設けて店舗内にて査定・買取を行う店舗買取 【今回の募集について】 今回は当社コールセンターのSV職（スーパーバイザー）の募集になります！ 当社本社にて60席以上のブースで働くオペレーターさんの教育管理を行っていただきます。 当社のコールセンターはアウトバウンド業務が主となっており、一般の新規のお客様へ架電をして出張買取のアポイントを取得しているコールセンターです。 何かを売る案内はいたしません！販売のご案内ではないため、アポ取得率が高く、クレームもほとんどありません◎ 専属の出張買取スタッフがお客様宅に伺いますので、コールセンターでは、オペレーターさんが専属のスタッフが訪問する日時を決めるだけです！ 【当社が求めていること】 現在当社のコールセンターはより効率的で品質改善を目的とした立て直しの段階にあります。 まずは当社の現状を確認いただいて、現状より良いコールセンターを作るために、オペレーターさんの教育強化やトーク改善、データ分析など様々な観点から、コールセンター全体の改善を図っていただいたいです。 自ら考え行動できる方を求めております。 【具体的な仕事内容】 ◎まずは業務の流れの確認や実際に架電をしてアポイント取得についてのコツを身につけていただきます 自分自身でアポイント取得ができなければオペレーターさんへの教育は難しいため、最初は架電が主なお仕事内容となります。 アポイント取得ができるようになったら ◎オペレーターさんの教育実施と教育内容の改善 ◎トークの品質向上と改善 ◎チームマネジメント ◎業務フロー改善 等 スーパーバイザーとして、より良い組織つくりをお任せします！ 最初は大変なことも多く悩まれることもあるかもしれませんが、自分自身で組織を作り変えられるチャンスがあります。 自分自身で考えたことが形になったときは大きな達成感とやりがいを感じると思います！ SVとしてキャリアアップしたい方にピッタリな環境です！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 札幌市営東西線 二十四軒駅 徒歩3分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 勤務時間：10:00～19:00（休憩1時間35分）

給与

月給350,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり10万円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※原則定時退社 ※給与は経験・能力を考慮して決定します。 【諸手当】 ■役職手当 ■通勤交通費支給（規定あり） 【昇給・賞与】 ■昇給あり ■賞与あり 【給与例】 給与例 ■入社1年目：年収500万円 ■入社2年目：年収630万円 ■入社3年目：年収770万円

休日休暇

休日休暇 【週休2日制】 土日を主に休みとしたシフト制 ※月あたり6～10日休み 【休暇制度】 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■ＧＷ休暇 ■慶弔・忌引休暇 ■産休・育休

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給：上限３万円（規定あり） ■昇給あり ■賞与あり ■役職手当 ■健康診断 ■寮・社宅あり(規定あり) ■受動喫煙防止対策あり

職場環境・雰囲気

職場環境 【様々な年代が活躍する職場！】 札幌本社で60席以上あるブースで様々な年代が活躍する職場です！ 何でも質問・相談ができますし、コールセンター経験者が多いので安心です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋外）