• 正社員

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営、受付 当社が運営するコールセンターの管理スタッフとして、 オペレーターのサポートや現場管理、運営全般を担います。 その中で電話を受けたり架けたりする オペレーターさんたちのフォローや、 高い生産性をもって仕事ができるように 職場の管理・運営をお願いします◎ ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ 「人と関わる仕事は好き。 でも、そろそろ落ち着いた環境で働きたい。」 そんな想いから コールセンターの管理職へ キャリアチェンジした社員が多数在籍。 これまでの経験で培ってこられた スタッフ管理・シフト調整・チーム運営力を そのまま活かせる仕事です。 ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ ミッションとしては、 コールセンター内での管理者として オペレータースタッフと共に 働きやすい環境を整えながら、 現場管理・スタッフフォロー・ 教育やマネジメントなどのお仕事です。 飲食やアパレルの現場経験を活かして 働きやすい職場環境をつくる側として マネジメント職へキャリアチェンジ◎ という方が多数活躍している職場です！ ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ 「人と関わる仕事は好きだけど、 もう少し落ち着いた環境で働きたい」 「店長経験を新しい分野で活かしたい」 そんな新たなキャリアへの想いを コールセンター業界で活かしてみませんか？ この業界が未経験の方でもOK！ 充実の研修でステップアップできます◎ 【仕事内容】 クライアントからの業務委託を中心とした コールセンターの運営・管理業務を 中心にお任せします。 【具体的には】 ✧ オペレーターのシフト作成・管理 ✧ オペレーターの教育・研修 ✧ クライアント様への報告 (応答率や受注数など） ✧ イレギュラー発生時の対応 …など ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ 配属勤務先は ●本社（新瓦町ビル） もしくは ●本町センター（サンケイビル） となります。 ✦・本社・✦ 大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル２F [堺筋本町駅] ・17番出口より徒歩5分 [北浜駅] ・5番/6番出口より徒歩8分 ✦・本町センター・✦ 〒541-0053 大阪市中央区本町4-3-9 本町サンケイビル [本町駅] ・5番出口スグ ・8番/17番出口より徒歩2分 ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ ＼ ✧当社のここがポイント！✧ ／ ＋* Point.1 ＋* これまでの経験が100％活かせる環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 飲食業や小売業で身につけられる お客様対応スキルはもちろん、 店長として培ったスタッフマネジメント、 シフト調整、売上管理といったスキルは コールセンターでそのまま活かせます！ 「人を育てる力」「チームをまとめる力」 「数字を管理する力」が、まさに 当ポジションで求められるスキルです。 業界は変わっても、本質的な業務は同じ。 むしろ、多様な業界経験があることで、 より柔軟なマネジメントが可能になります。 頑張りが正当に評価される当社で 新しいキャリアをスタートさせてください！ ＋* Point.2 ＋* 長く働ける理想的な職場環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オペレーターさんはベテランの方も 多く在籍しています。 コールセンターの管理業務が初めての方でも 優しくフォローしてもらえる環境です。 落ち着いた雰囲気の中で 安定してお仕事していただけます！ 役職や雇用形態に関係なく、 気軽に声をかけ合える雰囲気が魅力。 近くの美味しいお店の話題など、 地域の情報交換も社内でよく耳にします♪ ですので、自分の意見も発信しやすく 風通しが良いと長く勤めてくれる方が多いです。 ストレスフリーな職場環境で、 あなたもすぐに馴染んでいただけますよ。 ＋* Point.3 ＋* 未経験歓迎！盤石の教育体制アリ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自治体を主なクライアントとしている 静岡オフィスは、運営も安定◎ だからこそ、時間をかけたゆとりある スタッフ教育が可能になっています。 コールセンター業界が未経験でも 経歴や経験に合わせた育成方針で 無理なくスキルアップしていくことが可能！ ＜具体的な研修内容＞ ✧ 業務の仕組みや流れなどの座学研修 ✧ 実践でオペレーター業務の基礎を習得 ✧ シフト管理やクライアント対応に挑戦！ 1〜2ヶ月は座学研修とOJTで 基礎からしっかり学んでいただけるので 未経験からでも安心してスタートOK◎ ＜キャリアパスのイメージ＞ ▶一般管理スタッフ ▶ アシスタント ▶ チーフ ▶ サブスーパーバイザー（SSV） ▶ スーパーバイザー（SV） ▶ マネージャー（MG） 社歴や年齢に関係なく昇格チャンスは平等。 最短2年でマネージャーに昇格した社員も！ ˖°⌖꙳✧˖°⌖꙳✧˖ コールセンター管理・運営スタッフで 新たなキャリアをスタートしませんか？ 飲食業、小売業、アパレル業界など、 異業種からの転職も大歓迎です。 「接客業の経験を活かしたいが、 もう少し落ち着いた環境で働きたい」 「人と関わる仕事は好きだが、 体力的な負担を減らしたい」 そんな方にぴったりのお仕事です！ コールセンター業界未経験でも、 充実の研修制度で安心してスタート可能◎ 営業職、販売職、サービス業でのご経験を 活かしていただける環境をご用意して あなたのご応募をお待ちしております◎ ※転勤無し、シフト固定勤務の 契約社員も同時募集中です！ お気軽にお尋ねください！