• 正社員

トランス・コスモス株式会社　BPOセンター大阪御堂筋

職種/仕事内容

仕事内容 基幹システムの導入・リプレイスを行う 企業に対し、システムの導入支援や 運用サポートを担当していただきます。 チームで業務を分担しながら、 これまでのご経験やご希望に応じて、 最適な役割をお任せします。 ＜主な業務内容＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅問い合わせ対応 電話・メール・チャットを通じて、 操作方法やトラブルに関する ユーザーからの問い合わせに 対応します。 ✅トラブルシューティング システムの不具合やエラーに対して 調査・対応を行い、必要に応じて 開発・運用チームと連携します。 ✅ドキュメント管理 FAQやマニュアルの作成・更新、 問い合わせ履歴の記録による ナレッジベースの構築を行います。 ✅ユーザー教育・トレーニング 新機能や新システム導入時のユーザー向け 研修、ワークショップやセミナーの 企画・実施を担当します。 ✅システムメンテナンス 定期的なチェックやアップデート、 パッチ適用などを通じて、 システムの安定運用を支援します。 ✅ユーザー管理 アカウント作成、権限設定、 セキュリティポリシーの遵守・監視など、 ユーザー管理業務を行います。 【入社後の流れ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後1週間は研修期間。 その後、配属先でOJT研修や フォローを受けながら実務に 取り組みます。 基幹システムの使用経験がなくても 実務を通して覚えられる環境です。 【募集の背景】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 事業の成長に伴い、 対応領域の拡大とともに チーム体制の強化が求められています。 今後のさらなる拡大を見据え、 組織力を高めるための増員募集を 行っています。 【アピールポイント】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 人事や経理などの業務経験を活かし、 システム導入を通じてお客様の業務改善や 効率化に貢献できるポジションです。 これまでのバックオフィス業務の知見に 加え、ITやDXに関するスキルも習得 できるため、キャリアの幅を広げることが 可能です。 【キャリアプラン】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 導入支援の経験を活かしながら、 メンバーマネジメントや プロジェクト管理を担うPM、 またはコンサルタントとしての キャリアアップも目指せます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 本町駅より徒歩２分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～17:50 ■休憩1時間 ※配属先により多少変更あり ■残業：0～20時間あり

給与

月給282,500円～833,000円 給与詳細 基本給：月給 28万2500円 〜 83万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・インセンティブあり ・時間外手当あり ・賞与：年2回（7月・12月） ・昇給：年1回（4月） ＜各種手当＞ ・住宅手当（扶養家族あり、自己名義住宅の場合は増額） ・引越代全額会社負担（社内規定あり） ・単身赴任手当（6万5000円～10万円※社内規定あり） ・扶養手当（配偶者月1万2000円、子1人月3000円※3名まで）

休日休暇

休日休暇 ・年間休日：121日 ・完全週休2日制（原則土・日）※配属先によりシフト勤務になる可能性あり ・祝日休み ・年末年始、GW、夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり） ・育児休暇 （取得実績100％ ※復職率97％） ・介護休暇 （取得実績あり ※時間単位取得可能） ・配偶者出産特別休暇 ・子の看護休暇（時間単位取得可能） ・積立休暇制度

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（月5万円まで） ・健康診断（年1回） ・研修制度（入社時研修、SAP研修など） ・資格取得支援制度（資格取得奨励金の支給:2500円～30万円※条件あり） ・社員持株制度 ・慶弔見舞金制度 ・U・Iターン支援制度（規定あり） ・保養所（軽井沢） ・スポーツクラブ優待 ・退職金制度 ・福利厚生サービス（旅行割引、映画、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待など） 【出産・育児支援制度】 ・時差出勤制度 ・延長育児短時間勤務制度 ・テレワーク（在宅勤務・リモートワーク）運用 など