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- 正社員
株式会社ママスクエアHR-Partners 伊那
コールセンターの管理者候補
【正社員／月給26万〜】9:00～18:00・完全週休2日制｜未経験からマネジメント・本部職へステップアップの道も◎｜20～40代活躍中◎
通勤情報 JR飯田線「伊那市駅」から車で20分 ・伊那インターから車で25分地図を見る
月給260,000円
勤務地
アクセス
仕事内容
PR ■ 人を活かし、組織を育てる「本物のマネジメント力」が身につく コールセンターや店舗でのリーダー・オペレーター・接客経験を活かし、次のステージへ踏み出しませんか？ ママスクエアが求めているのは、スタッフたちの力を引き出し、現場を温かく、そして力強く支えていくスーパーバイザー（SV）です。 伊那店は、TV通販受注専用センターとして約30名のスタッフが活躍するアットホームな職場。多様なライフスタイルを持つスタッフ一人ひとりに寄り添い、柔軟なコミュニケーションで現場をまとめ上げる――。単なる数値管理にとどまらない「対人交渉力」や「チームビルディング力」は、あなたの今後のキャリアにおいて一生モノの大きな武器になります。 ■ 20代〜50代まで幅広く活躍中 「お互い様」で高め合える温かい職場環境 現在活躍中の管理者（4名）をはじめ、現場では幅広い年代の男女スタッフが在籍しています 子育てが落ち着き、もう一度キャリアを築きたい方（卒ママ世代） 「自分の経験を活かしてフルタイムでしっかりやりがいを感じたい」という方が多数活躍中 20代で早期にマネジメント経験を積み、成長したい方 若手からチームを動かす醍醐味を味わい、早いスピードでキャリアアップが狙える環境です これまでの社会人経験・管理経験を活かしたいミドル層の方 落ち着いた対応力や人生経験を活かし、チームの頼れる存在として現場を支えていただけます ご家庭の事情やプライベートの予定も「お互い様 」とフォローし合える風土が根付いているため、安心して長期で活躍していただけます。 ■ 描けるキャリアは現場に留まらない 本部職（営業部・経営企画部など）への道も 「SVのその先」のキャリアが明確にあることも、当社の大きな魅力です。 【キャリアステップ】 SV ➔ チーフSV ➔ マネージャー 将来はマネージャーとして、エリア内の複数拠点を統括するポジションをお任せしていく予定です。 【本部職・経営に関わるポジションへのキャリアチェンジ】 実際に現場のSVからマネージャー、課長、部長へと昇進した例はもちろん、現場経験を買われて「営業部」「経営企画部」へとキャリアチェンジを果たした先輩もいます。 「若いうちにマネジメント経験を積み、組織運営に関わりたい」「これまでの経験を活かして組織を引っ張りたい」という意欲に応える評価制度が整っています。 ▼ 施設のご紹介（伊那店） テレビ東京ダイレクトとママスクエアがパートナーとなり、長野県伊那市で2022年5月より稼働中のテレビ通販受注専用センターです。地域密着で温かく活気あふれる職場で、ぜひあなたの力を発揮してみませんか？
仕事内容 【仲間と助け合える環境】 「マネジメントに挑戦したい」「これまでの社会人経験を活かしてキャリアアップしたい」という方、大歓迎 まずはSVの補佐からスタート 既存SV（1名）やマネージャーが横についてしっかりフォローするため、未経験からでも安心してステップアップできます。 ✿ このお仕事の注目ポイント ～まずは現場のサポートからスタート～ SVといっても、最初からすべてを一人でお任せするわけではありません。 まずは実際の業務を覚えながら、先輩SVやマネージャーと一緒に、少しずつできることを増やしていきます。 ■ 1．オペレーターのサポート 質問・相談への対応 オペレーターから「こんな時どうしたらいい？」と相談があった際に、一緒に確認しながら対応します。 分からないことは、先輩SVやマネージャーに確認できる環境です。 業務のフォロー 困っているスタッフへの声かけや、新しく入ったスタッフのフォローなどを行います。 スタッフとのコミュニケーション 日頃からスタッフとコミュニケーションを取り、みんなが働きやすい環境づくりをサポートします。 ■ 2．案件の進捗確認・管理業務 業務の進み具合をチェック その日の対応件数や進捗を確認し、必要に応じてスタッフ同士で協力できるよう調整します。 実績の確認・入力 対応件数などの実績を確認し、決められたフォーマットへの入力や報告を行います。 シフトの確認・調整 スタッフの勤務予定を確認しながら、業務がスムーズに進められるよう調整します。 ■ 3．クライアントとのやり取り 業務に慣れてきたら、クライアントへの日々の報告や確認なども少しずつ担当します。 最初から一人で対応するのではなく、先輩SVやマネージャーと内容を確認しながら進めていきます。 ✿ 入社後の流れ 【1週目】まずは会社や職場を知るところから ・会社や拠点についての説明 ・基本的なルールや使用するツールの説明 ・どんな案件・業務があるのかを知る ・先輩SVの仕事を見ながら、仕事の流れをつかむ 【2週目～】実際の業務を経験 まずはオペレーター業務を経験しながら、担当する案件について覚えていきます。 マニュアルもありますので、分からないことは周囲に確認しながら進めていけばOKです。 【業務に慣れてきたら】SV業務にチャレンジ ・オペレーターからの簡単な質問対応 ・当日の進捗確認 ・実績の入力や報告 ・スタッフへの声かけ、フォローなど いきなりすべてをお任せするのではなく、先輩SV・マネージャーのサポートを受けながら、一つずつ経験していきます。 【さらに慣れてきたら】少しずつ担当範囲を広げる 業務への理解や習熟度に合わせて、 スタッフのサポート → 進捗確認 → 管理業務 → クライアント対応 というように、少しずつできることを増やしていきます。 通販の注文受付を中心に、チームがスムーズに業務を進められるよう、オペレーターを支えるポジションです。 ▼株式会社ママスクエアをもっと詳しく https://mamasquare.saiyo-job.jp/ydu9/recruit/ ■仕事内容（変更の範囲） 会社内における全ての業務への配置転換の可能性あり
対象となる方
応募資格 【応募資格】 ■ 必須条件 ・60歳未満の方（定年制60歳のため／例外事由1号） ※再雇用制度あり（65歳まで） ・高卒以上 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 （Excelの基本操作、メール、ファイル管理、Microsoft Teams等のチャット・Web会議ツールの利用経験または抵抗がない方） ■ 歓迎条件※業界不問・ブランクのある方も歓迎 ・コールセンターでの実務経験（オペレーター、リーダー、SVなど） ・店舗管理や店長・副店長などのマネジメント経験 ・営業職のご経験（法人・個人不問） ・クライアント企業（折衝・交渉）との業務やり取り経験 ※上記いずれかのご経験がある方（目安：1年以上／1年未満でも意欲重視で歓迎します ） - 【求める人物像・スタンス】 正社員SVとして、現場のママスタッフを支え、組織を引っ張っていくために重視している姿勢です。 ・人とのコミュニケーションが好きで、相手の気持ちに寄り添える方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 ・決められた業務運用やルールをしっかり守り、責任感を持って完遂できる方 ・現場の状況変化に対して、柔軟かつ前向きに対応できる方 ・将来的にマネジメント領域へキャリアアップしたい意欲のある方 【こんな方に向いています】 スタッフ一人ひとりをサポートしながら、チーム全体を見渡し、周囲と協力して業務を進められる方を歓迎します。 「人を育てることが好き」「チームで成果を出すことにやりがいを感じる」「もっと良い方法はないかを考えることが好き」という方は、これまでの経験を活かしてご活躍いただけるポジションです。 また、当拠点では新しい案件や業務の立ち上げに携わる機会も多くあります。決められた業務を繰り返すだけではなく、新しいことにチャレンジし、ゼロから仕組みや運用をつくり上げていく面白さがあります。 さまざまな案件や業務を経験しながら、マネジメントやクライアント対応、業務改善など、SVとしての経験・スキルの幅を広げていきたい方にぴったりのお仕事です。
仕事の特徴
- フリーター歓迎
- 未経験者歓迎
- 経験者歓迎
- 研修あり
- ブランクOK
- 交通費支給
- 駅近5分以内
- シフト制
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
応募情報
選考プロセス
応募方法 下記「この仕事に応募する」から24時間受け付けております。 【応募から採用までの流れ】 1．応募 ↓ 2．追加フォーム入力・書類選考（履歴書不要） 弊社よりメールでご案内するURLから追加フォームへご入力をお願いします。 ↓ 3．面接（一次面接）＋PC適性検査 ↓ 4．面接（二次役員面接） ↓ 5．採用決定 面接結果は1週間～10日程度で通知いたします。 ※選考フローは状況により変更する可能性があります。 担当 採用担当
会社情報
いま見ている求人へ応募しよう！
通勤情報 JR飯田線「伊那市駅」から車で20分 ・伊那インターから車で25分
月給260,000円
勤務時間 09:00〜18:00（実働：8.0時間、休憩：60分） 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 【勤務時間補足】 【勤務時間】 9:00〜18:00（実働8時間／夜勤なし） ※土曜日のみ、7:00～16:00の変則勤務あり 【休日・休暇】 完全週休2日制（シフト制） 完全週休2日制（平日2日休み）※土日は原則勤務となります。 祝日は管理者による交代シフト制となります。お休み希望も考慮します。 ■ 「有給が取りやすい」安心の環境 管理職や先輩スタッフも積極的に有給を取得しているため、新人さんも遠慮なく休みを取れる雰囲気です◎
- シフト制
掲載開始日：2026/11/13
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原稿ID：f67d414e2852adf4
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勤務地
職種
特徴
長野県
伊那市
赤木駅（長野県）
沢渡駅（長野県）
下島駅（JR）（長野県）
伊那市駅（長野県）
伊那北駅（長野県）
雇用形態
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