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正社員
株式会社TOP ISLAND

サポートエンジニア候補(正規雇用・未経験歓迎)

◎35歳以下OK・年間休日125日以上・週休2日制（完全）・第二新卒の方も大歓迎◎サポートエンジニア候補＝未経験からキャリアを築く第一歩

月給350,000円～700,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 【勤務時間】完全週休2日制 09:00〜18:00（時間応相談）

休日休暇

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■年間休日125日以上 ■完全週休2日制 ■ゴールデンウイーク休暇 ■夏季休暇 ■シルバーウィーク休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

勤務地

株式会社TOP ISLAND

東京都品川区大崎3-5-2

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仕事内容

アピールポイント: 【職場の魅力】 ◆◇ 経験を積むほど、選べる道が広がる ◆◇ ▼ この仕事で身につくこと・製品・技術の知識が身につく：使う側から「教える側」へ成長できる・お客様の声を直接聞ける：「ありがとう」が励みになる仕事・キャリアの幅が広い：カスタマーサクセス・QA・企画などへ ▼ 成長のイメージカスタマーサクセス → QA・テストエンジニア → プロダクトサポートのリーダー（※経験を積んでから） ▼ 資格取得を目指せる ITパスポート／基本情報技術者／ITIL など「手に職をつけたい」その気持ちを、キャリアに変えていきましょう！

仕事内容: 【お任せする業務】 ◎ 未経験から専門スキルを身につける／将来のキャリアが描ける ◎ 製品やサービスの使い方・不具合に関するお問い合わせに対応する、技術サポートのお仕事です。【具体的な業務詳細】・製品・サービスの使い方、不具合に関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット）・不具合の状況確認と、手順書に沿った切り分け・解決が難しい内容は、開発・技術チームへ引き継ぎ・対応内容の記録、ナレッジ（回答集）の作成・更新 ▼ 成長ステップ STEP1｜入社〜1ヶ月研修で、製品知識・対応の基本・マナーを学ぶ STEP2｜2〜3ヶ月先輩の対応を聞きながら、簡単な問い合わせを担当 STEP3｜半年一人で対応。回答集の作成・更新にも挑戦 STEP4｜1年難しい案件の一次切り分けなど、担当範囲を拡大 ▼ 目指せる資格 ITパスポート／基本情報技術者／ITIL ＼「手に職」を、ここから／

対象となる方

求める人材: 【求める人材像】 ◎ 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません ※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます ◎ 未経験・第二新卒の方も大歓迎！ ◎ 学歴・経験すべて不問！ ◎ 手に職をつけたい方大歓迎！ ◆ こんな志向性の方に最適です・人の話をよく聞ける方・調べたり、原因を考えるのが好きな方・わかりやすく伝えるのが好きな方・資格取得やスキルアップに前向きな方

仕事の特徴

固定時間制
昇給あり

給与/待遇

月給350,000円～700,000円給与: 保有資格・選考結果により決定します新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ◇雇用保険 ◇労災保険 ◇健康保険 ◇厚生年金 ◇交通費手当(全額支給) ◇社宅手当あり（上限2万円） ◇寮・住宅手当あり (初期費用＆引っ越し費用負担あり) ◇資格受験手当 ◇書籍購入手当 ◇資格手当 ◇出張手当 ◇退職金制度 ◇書籍の貸し出し ◇健康診断（人間ドック助成・婦人科検診助） ◇予防接種 ◇誕生日プレゼント制度 ◇家族誕生日制度プレゼント ◇忘年会（12月） ◇勉強会（随時）