• 正社員

NEC VALWAY株式会社(札幌センター)

職種/仕事内容

仕事内容 ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスクセンター業務をお願いします。 まずは受電業務を習得していただき、その後、管理者業務をお任せいたします。 ＜具体的には・・＞ ▼受電業務 全国のホテル従業員の方が主要な問い合わせユーザーになります。 ホテルシステム関係各社へのエスカレーション対応も有り。 操作・機能に関する不明点や動作不具合、障害報告に関して、 マニュアルや手順書に基づきご案内していただきます。 ▼管理者業務 オペレータが受けた問合せに対し、手順書・本番環境などを確認し調査を実施していただきます。 オペレータへの指示出しや案件管理をお願いします。 ▼その他 シェア業務に関する対応全般。 ・顔認証端末に関わる問合せ受付 ・アラート監視 ※シェア業務に関する対応は月5時間未満 業務拡大状況によってはその限りではありません ＜一日の流れ＞ ■日勤（例） 08:55 朝礼 12:00 休憩（1時間） 17:55 引継（18時～夜勤までの引継） 電話対応件数/15件前後（イン・アウト合わせて） ■夜勤（例） 20:25 夕礼（日勤帯からの引継） 23:30 休憩（1時間） 03:30 休憩（30分） 06:30 休憩（30分） 08:25 引継 電話対応件数/5件前後 ✅管理者稼動の場合、基本的に受電なし ✅正社員で長く腰を据えて働ける✨ ✅接客やコールセンターの経験が活かせます！ ✅服装自由！（ジーンズOK） ✨✨当社について✨✨ 「NECグループ」と聞くと堅そうなイメージを持たれがちですが、 人間関係は非常にフラットなのが特徴です。 役職で呼ぶ習慣はなく「さん」付けで呼び合うのがデフォルト。 コミュニケーションが多く明るい職場ですので、分からないことも聞きやすく 未経験でもすぐに馴染むことができます。 20代から40代を中心に幅広い年齢層の方が活躍している職場です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 札幌駅より徒歩3分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり15日 〜 21日 ＜日勤＞8:25～17:25 8:55～17:55 ＜夜勤＞20:25～翌8:25 （実働8.0ｈ） ※残業：10～20時間／月 ※繁閑により変動あり ◆日勤帯での募集になりますが、夜勤可能な方大歓迎！ ◆夜勤の場合、1か月の労働日数は15日前後（月による）で、 連続した3日間の勤務後、連続した3日間の公休を経て同じシフトで繰り返す動きです。 ◆テレワーク勤務有（管理者業務習熟後のため、入社後1年以上は出社）

給与

月給210,000円～250,000円 給与詳細 基本給：月給 21万円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給 ※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定 ※夜勤時、深夜割増有り 【給与例】 給与例 年収例：310万7752円～368万656円 ※年収例は賞与および残業手当20時間分の金額を含んでおります。

休日休暇

休日休暇 日勤の場合：週休2日/夜勤の場合：3勤3休

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給 ◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） ◆時間外手当別途支給 ◆昇給昇格制度 ◆契約保養所 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄 ◆従業員持株会 ◆産前･産後･育児･介護･生理休暇 ◆在宅勤務費用補填 ◆選択型福利厚生制度