• 正社員

株式会社For needs(フォーニーズ)

職種/仕事内容

募集要項 職種 電話受付の対応業務 雇用形態 正社員 仕事内容 当社のコンタクトセンターでは、様々な商材の窓口対応を受託しています。 コンタクトセンターのオペレーターとして、下記の業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ・お客様からの受電対応 ・エスカレーション作業 ・アルバイトへの研修担当 ・マニュアル作成 ・日報提出 ・請求書作成 ＜仕事の特徴＞ オペレーターポジションの募集です。 基本インバウンド業務なので、アウト業務やテレアポ業務はございません！ ゆくゆくＳＶ職に挑戦することも可能です☆ ＜入社後の流れ＞ まずは人事研修にて会社のことや、理念、 ビジネスマナーなどの基礎的な部分からお伝えさせていただきます。 その後、OJTにて業務の流れや商材について詳しく説明します。

勤務地

アクセス

交通アクセス ・都営地下鉄新宿線「一之江駅」より徒歩14分 ・都営バス「一之江高速入口」下車徒歩3分 ※自転車通勤可

勤務時間

シフト制 勤務曜日・時間 シフト制 ・9:00～17:30（実働7.5h、休憩1h） ・12：30～21：00（実働7.5h、休憩1h） ※残業月5～10時間程度 【時差出勤制度あり】 業務の状況に応じて、出勤時間をずらすことが可能です。 遅い時間に業務がある場合や、現場に直行する際などにご利用いただけます。 例：10：00～18：30、12：00～20：30 等 ＜1日の流れ（例）＞ ▼9:00 出社 ▼9:10 受電対応 ▼11:00 アルバイトスタッフへの研修・指導 ▼12:00 ランチ ▼13:00 受電対応 ▼15:00 アルバイトスタッフの応対品質チェック ▼16:30 クライアントへの業務レポート作成 ▼17:30 退社

給与

月給240,000円～290,000円 給与 月給24万円～+諸手当+交通費全額支給 ※試用期間3ヶ月間（給与・待遇変動なし） ※上記額にはみなし残業代（6万円(40時間相当分)～11万(45時間相当分)を含みます ※超過分は全額支給します ＜昇給・賞与＞ 昇給／年1回 賞与／年2回※業績による ＜諸手当＞ 時間外手当（超過分追加支給） 家族手当（子1人：月5000円） 結婚祝い金（5万円） 出産祝い金（第1子2万円、第2子以降1万円※規定あり） ＜年収例＞ 350万円／入社1年目・一般職/25歳 410万円／入社3年目・係長職/29歳 500万円／入社5年目・課長職/32歳

休日休暇

休日・休暇 完全週休2日制 ※月3回程度土日勤務あり（その場合は振替休日を取得いただきます） ＜年間休日120日以上＞ ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育児休暇（復職実績多数あり） ■結婚休暇 ■介護休暇 ■特別休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇 ■交通費全額支給 ■各種保険完備 ■定期健康診断 ■外部研修制度 ■社員旅行（実績：2017年度グアム） ■社内レクレーション（BBQなど） ■全国各地保養所完備 ■各種表彰制度 ■オフィス内分煙 ■自己推薦昇進制度 →年功序列ではなく、自らの想いで 昇進が決定する制度を導入しています。 ＜昇進ステップは2コース完備＞ ◆マネジメントコース（部下のマネジメントを担当） 一般⇒係長⇒課長⇒次長⇒部長 ◆専門職コース（資格などを取得して活躍） 一般⇒ジュニアスペシャリスト⇒スペシャリスト オフィスワーク業務に特化した資格などが活かせます