• 正社員

株式会社うるる

職種/仕事内容

仕事内容: お客様のDX推進・ビジネス拡大を裏側で支える要の仕事、「BPOディレクター業務」をお任せいたします。 BPOとは、ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略で、自社の業務プロセスを他社に委託することを言います。 ◆弊社BPOの特徴とは？（https://www.uluru-bpo.jp/） 弊社BPOでは、DXにおけるデータ入力やスキャニングを中心に お客様の企業が抱えている課題に合わせて幅広くBPOソリューションを提供しています。 過去20年に渡って培ってきたノウハウと、自社で抱えるセンターやオフショアリソー スなど 豊富なリソースを強みとしています。これらを活用し、ビジネスの合理化・効率化を幅広く支援しております。 ◆弊社BPOが目指すこと BPOはうるる創業時からの事業であり、現在に至るまで顧客ニーズ・市場トレンドをつかむアンテナとして 事業活動を続けており、累計取り扱い件数は29,000件を上回る実績を残しております。（2023年1月時点） 企業のDXや業務効率化、さらにはBCP対策などの動きが著しい昨今において、 これらに呼応すべく2019年にはスキャニング業務に特化した事業所を 徳島県内に2か所開設し盤石な体制作りを進めております。 また、2023年には、SaaSの裏側を人力でサポートする業務において、 複雑かつ高難度な対応をメインとし業務の受け入れ体制作りのため、大分県に事業所を開設し、 より一層幅広いサービス提供ができる基盤を整えております。 今後も、弊社BPOでは強みである豊富なノウハウ・リソースを活かし、 企業のDX推進の一助を永続的に担う存在として成長していくことを目指しています。 【具体的な業務内容】 1）既存顧客に関する、BPO業務の運用設計・管理業務 2）新規顧客 / 大型案件に関する、BPO業務の運用設計・管理業務 ご入社されてしばらくは、既存顧客からの業務委託ニーズに応える 運用設計・進行管理業務からスタートしていただくことを想定しております。 うるるBPOが請け負う様々な業務を現地現物する中で、 パートナー企業の特性 / 強みを把握し、各案件の管理方法に慣れていただきたく考えております。 業務に慣れていただいた後は、それまでに習得した知識 / 経験を活用しながら、 新規顧客 / 大型案件と呼ばれる数千万円単位の大型案件対応にシフトしていただくことを想定しております。 ▼仕事の流れ詳細 1.営業からお客様の抱える課題内容と併せ、業務運用費用の算出依頼が届きます。 2.東京ディレクターチームで費用を算出、成果物納品までのフロー案提示を営業に対して行います。 3.営業が東京ディレクターチームから提示された費用を基に、お客様へ成果物納品までのフロー等含めて提案します。 　（営業と共に、お客様のもとへ同行する場合もあります） 4.受注が確定したら仕様の詳細を固めます。 5.成果物完成までのやり取りについて、作業スタッフや弊社のパートナー企業（委託先）各社と調整していきます。 6.成果物が完成したら最終検品スタッフへ指示を出し、要件どおりの成果物が納品できるようにマネジメントを行います。 7.お客様へ納品します。 ※既存顧客案件をメインで対応する者は、1人当たり約20件/月の案件を担当しています。 ※大型案件をメインで対応する者は、1人当たり約5～10件/月の案件を担当しています。 ※お客様からのアウトソースニーズが高まる11月～3月が繁忙期です。 【お任せしたいミッション】 お客様からお問い合わせいただく業務効率化・合理化に関するお困りごとについて、 ヒアリングを行った営業メンバーと連携し、 実際の業務運用プロセス策定から運用のハンドリング・納品まで一連のプロセスを統括管理いただくポジションです。 お客様の抱える課題感を踏まえ、うるるBPOの強みである 豊富なリソースの中から最適な業務パートナー（委託先）を選定し、BPO業務全体にかかる費用を算出、 お客様へ納品する成果物のクオリティコントロールを行う、BPO事業部における要となるポジションになります。 東京ディレクターチームでは、以下2点を目下ミッションとしています。 1）営業メンバーと共に、顧客からの問い合わせを成約まで結びつけること。 2）顧客の課題解決・事業部の利益率向上を同時達成できるプロセスを提案し実現すること。 そのため、社内外のステークホルダーと対話・連携の上、 最適な手段を考え顧客の課題解決に向けて柔軟性を持って取り組んでいただける方を募集しています。

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00

給与

月給330,000円～700,000円

休日休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：130日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、GW休暇、産休・育休、慶弔休暇、介護休暇、有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・昇給年2回（4月、10月） ・賞与年2回（6月、12月） ・各種社会保険完備 ・交通費支給（月額上限5万円） ・成長支援制度 ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・デュアル・ディスプレイ希望者貸与 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備 ・時差勤務制度 ・在宅勤務制度 ・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有 ・在宅勤務手当支給

その他

その他: 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 Indeedへの問い合わせでは、求人の掲載停止・変更処理は行えません。 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です TEL：03-6809-0689 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。 〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 330,000円 - 700,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間