品川プリンスホテルのアルバイト・バイト・パート求人情報

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品川プリンスホテルの仕事を詳しく知ろう

「接客」の"総合デパート"

日本のホテル・レジャー業界では最大級の規模を誇り、日本全国・海外に数多くのホテル、ゴルフ場、スキー場などのレジャー・スポーツ施設を展開する事業グループです。その中核となるホテル事業のなかでも日本最大級の客室数を持つのが品川プリンスホテルです。ホテル全体としては、お客様と最初に接するフロント業務や客室を清潔に保つ清掃業務、予約や宴会などの企画運営、レストラン、ホテル全体を支える設備管理など多種多彩な職種があります。
スキルよりも人間性を評価

ホテルスタッフになるための一般的なルートは接客やマナー、観光関係の知識が学べる専門学校を卒業し、ホテルへ就職するという道があります。また、ホテルによってはアルバイトから社員への登用という道もあるようです。資格はホテル実務技能認定検定、ホテルビジネス実務検定など民間の資格がありますが、必須というわけではないようです。学歴や技術よりも人間性やコミュニケーションスキルを求められることが多いようです。
自分のサービスにお客様が満足してくれた時

ホテルスタッフの仕事は、快適に過ごしていただくため、きめ細かなサービスを提供することです。ただ、さまざまなお客様がやってくる中で、ひとりひとりが求めるサービスは違います。また、毎日訪れるお客さまは違う上に同じお客様でも体調や気分が変わることがあります。その時々で何が必要なサービスなのか、どうすればお客様が快適に過ごせるのかを考え、動くことで、顔を見て直接「ありがとう」と言われることが最高のやりがいと感じられるでしょう。
多様なサービスを止めることなく提供

ホテルスタッフの現場での勤務はシフト制であることが多く、ホテル自体は24時間365日営業しているので、交代制で勤務するのが一般的でしょう。お客様ひとりひとりにどういったサービスがふさわしいのかを常に考え、提供していくことが大切だと言われています。そこでは、お客様の反応をダイレクトに感じられます。その反応を生かして自分自身が成長していけるやりがいのある環境であると言えるでしょう。

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