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買取専科 フレッセイ荒牧店

求めている人材 ① はじめに：私たちが今、あなたにお会いしたい理由 「人間の悩みで居場所がなかった」 「他社で落ちて自信をなくしたけれどやり直したい」 「誰かに喜ばれながら人間として成長したい」 当社が求めるのは、完璧なスキルを持つ人ではありません。 上記のような悩みを経験し 「ここから自分を変えたい」 という想いがある方です。 元美容カウンセラーなど、今活躍中の先輩も全員未経験スタート。 知識ゼロ・不採用の過去があっても、 温かい仲間の中で自分の居場所を見つけて活躍しています。 ② 正直にお伝えする「この仕事のリアル（大変なところ）」 入社後に「思っていたのと違う」と感じてほしくないため、 リアルな大変さもお伝えします。 ■ 【お客様の「思い入れ」と向き合う難しさ】 お持ち込みされるお品物には、お客様ご自身の思い出や 「これくらいで買い取ってほしいな」 という期待があります。 ただ価格をお伝えするだけでなく、そのお気持ちに寄り添いながら 「なぜこの金額になるのか」 を優しく丁寧にお話しする、 思いやりのある対話が大切になります。 ■ 【決まったルーティンがない忙しさ】 来店状況にあわせるため、毎日決まった時間の休憩ではありません。 連休前など混雑する時期はテキパキ対応する忙しさがありますが、 一日があっという間に感じられます。 ■ 【「大金を稼ぐ」より「感謝されるやりがい」重視】 ご来店数には季節の波があります。 そのため「とにかく稼ぎたい」方より、 「安心できる環境で喜ばれるやりがいを感じたい」 方に適した職場です。 ③ だからこそ得られる「手応えと居場所」 買取業界の店舗運営はどこも少人数体制が基本です。 しかし、だからこそ当社には 「少人数だからこそ、一人ひとりを絶対に見捨てない」 という強い絆があります。 ■ 【ロープレで壁にぶつかっても、全員でフォローし合う】 初期研修の接客練習でパニックになったり 言葉に詰まったりしても大丈夫。 過去に同じ葛藤を乗り越えてきた先輩たちが、 心の原因まで一緒に向き合って親身に支えます。 一人きりにさせることは絶対にありません。 ■ 【「ありがとう」が直接心に染みるやりがい】 期待値の調整に苦戦したお客様でも、真摯に向き合った結果 「あなたに査定してもらえてよかった」 と笑顔で納得していただけた瞬間の達成感は格別です。 ■ 【ストレスのないチームプレーと働きやすさ】 売上を奪い合うギスギスした環境はなく、 残業もほぼゼロ（基本19時退勤）、完全週休二日制、年末年始の長期休暇など、 無理なく長く働ける環境を整えています。 ④ 応募要件と、明確な「向き・不向き」 【応募条件】 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・PCの基本操作（文字入力レベル）ができる方 ※査定・買取の経験や業界知識は一切問いません。 【向いている方】 ・チームや相手を主語にして行動できる方 （「目の前のお客様や仲間のために」と思える方） ・今までの悔しさをバネに、居心地の良い場所でやり直したい方 ・決まったルーティンワークよりも、状況に合わせて柔軟に対応する仕事が好き・得意な方 【向いていない方（正直にお伝えします）】 ・主語が常に「自分（私）」になっている個人主義の方 「私が得したい」「私が辛いからやりたくない」など、 自分の都合ばかりを優先してしまう方は、 店舗のチームワークを壊してしまうためお断りしています。 失敗や挫折の経験は、お客様の悲しみや迷いに寄り添うための 「最大の強み」になります。 「完璧じゃない自分」のまま構いません、 ぜひ一度面談でお話ししてみませんか？ ■未経験先輩インタビュー 【店舗スタッフ：40代女性（元美容外科カウンセラー）】 Q. 転職を決めたきっかけと、当社を選んだ理由は？ A.前職は美容外科のカウンセラーでした。 職場でのギスギスした人間関係や雰囲気に馴染めず 「私の居場所はここじゃない…」 と悩んで転職を決意したんです。 ただ、大手をはじめ他社の買取チェーンの面接では落ち続けてしまいました。 ある催事買取の面接では 「熱意が足りない」 「経験不足」 とハッキリ言われて自信を失っていました。 そんな時、ダメ元で受けたのが当社でした。 Q. 入社して驚いたことや、壁を乗り越えたエピソードは？ A.何より驚いたのは、前職とは比べものにならないくらい 「職場の人間関係が良かったこと」です！ でも、初期研修のロープレ（接客練習）で話す内容が浮かばず 頭が真っ白になって何度も沈黙してしまい挫折しかけました。 そんな私を先輩たちは見放さず 「なぜ緊張してしまうのか」 を親身に聞いてくれて、心の原因まで一緒に向き合ってくれたんです。 チームで守り育ててくれる仲間がいたから、壁を乗り越えられました。 Q. やりがい・他社との違いは何ですか？ A.一番印象的だったのは、祖母の遺品整理で来られたお客様ですね。 ご本人も「どうせ金じゃない。」 と思われていたお品物を丁寧に査定したところ 金とプラチナであることが判明！ 心から喜んでいただき、その後も何度もご来店くださる関係になれました。 営業の「押し売り」ではなく、前職で培ったヒアリングスキルを活かして 「お客様を喜ばせること」がそのまま成果に繋がるのがこの仕事の面白さです。 Q. どんな人が向いていますか？ A.何よりも「お客様や仲間のために」と思える人が向いています。 全員で店舗を作るチームプレーが基本なので 「自分さえよければいい」という個人主義の方や協調性のない方は、正直向かないかもしれません。 でも「自分にできるかな…」と不安な方なら大丈夫！ 複数社で落ちた私でも活躍できています。 昔の私と同じように悩んでいる方は、ぜひ気軽に話しに来てください！

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