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トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＊週4日〜勤務OK！土日祝休み♪博多駅徒歩5分！ ＊金融経験は一切不要！研修充実で安心！ ＊昇給あり！管理者へステップアップ可！ ＊正社員登用制度あり！長く働ける環境♪ ＊ネイル自由！前給制度&交通費支給あり！ 【インターネットバンキングのコールセンター】 ご利用中のお客様からの「困った！」を解決するお仕事です！ ★-主なお問い合わせと対応例-★ 『画面にエラーが表示されている』 ⇒インターネットバンキングを使うことができるパソコンの状態かを確認の上、画面に表示されているエラーの内容をお伺い。資料で対応方法をお調べしご案内 『ログインができずロックがかかった』 ⇒普段と使っているパソコンが違わないか？や前回利用ができたときから変わったことがないか？などお客様のパソコンのご利用状態を親身にお伺い。その場で解決できない場合には、窓口へのご来店をお願いしたり、銀行担当者からの折り返し連絡をご案内します。 『振り込み方法を教えてほしい』 ⇒モデル画面・資料を確認しながら、お客様の状況に合わせたお振込の手順をご案内します。 1件の対応は、10分程度で完了！個人情報の確認や、代理(リモート)操作はありません！お困りごとをお伺いして、マニュアルに沿ってご案内すればOKのお仕事です☆ お客様の大切な資産に関わる業務のため、正確な回答を行うことを大切にしています。不明点は思い込みで回答せず、一旦保留にして管理者に気軽に質問してください！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼ステップアップしたい人にもピッタリ／ 管理者はほぼ全員、オペレータからステップアップしたメンバーです！正社員登用制度もあり、「経験を活かしてキャリアアップしたい」という方にもオススメのお仕事です。 ＼モチベーションを保って働ける／ 半年に1回、日ごろの業務の成果の表彰があります！ 例:皆勤賞、応対品質賞、デビュー賞、お客様からたくさんお礼を貰えた賞など ハロウィンやクリスマスはイベントを開催したりプレゼントが当たる！など業務以外の面でも働きやすさ・楽しさを感じることができます！ ＜先輩社員の声！！＞ ☆「銀行＝難しい、大変そう」と思っていたが、全部覚える必要はなく、よくあるお問い合わせや資料の探し方を覚えればよいのでいい意味でイメージと違った☆彡 ☆遅番シフトは朝混雑している電車に乗らなくてよいし、お問い合わせのペースもゆっくりになるため、隙間時間に管理者に質問をしたりできるため自分に合っていると思う('▽') ☆前職のコールセンターと比べて入電数が落ち着いているため逼迫感がない★ ☆ノルマがないため焦らず落ち着いて仕事ができる！！ ☆困った時の管理者のサポートが手厚いため、分からないことを一人で抱え込まずいつでも質問しやすい雰囲気がある(^^！ ☆チームでの仕事だが先輩OPもフレンドリーなため過ごしやすい(^_-)-☆ ☆注視する掲示物を目の前に準備されており、うっかりミスが回避できます！ 〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～ 浴衣まつりやハロウィン仮装・クリスマスイベントなど季節の催し事があり、楽しくお仕事ができる環境です！ ★★お友達やご家族へのご紹介キャンペーン実施中★★ 【入社・研修】 入社日：1月19日(月) ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接:1/13(火)予定 研修： 座学:1/20～2/5 ロールプレイング:2/6～2/10 受電デビューチェック:2/12～2/13 OJT:2/13～2/24 ※平日8:50～18:00 ※週4日勤務の方も、研修中は週5日勤務をお願いします。 【研修担当からのメッセージ】 研修で全てを覚える必要はありません！「概要を把握する」「資料を見て回答する」「分からない所は立ち止まる」「疑問点を管理者に正しく伝える」という、コールセンターの基本を身に着けていただく期間としています。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 空港線博多駅 博多口より徒歩5分、JR博多駅 博多口徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00 11:50～21:00 ※各実働8時間・休憩70分 ※シフト固定の相談OK！

給与

時給1,300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※研修中同一賃金 ☆評価制度による昇給あり(ベースを下回ることはありません)☆ 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万8000円＋交通費 ＝時給1300円×実働8時間×20日

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制(土日祝) ※週4日～勤務OK ★翌月シフトの希望休は3日間申請可能です！ 毎月25日までに翌月シフトが確定のため、プライベートの予定も立てやすいです！

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆前給制度有 ◆育児・介護休暇有 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆服装はオフィスカジュアル ◆正社員登用制度 ◆友人同士の応募・面接OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

対象となる方

求めている人材 ・高卒以上 ・パソコン操作(キーボード入力)が可能な方 ・コールセンター経験者・未経験者歓迎！

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学:1/20～2/5 ロールプレイング:2/6～2/10 受電デビューチェック:2/12～2/13 OJT:2/13～2/24 ※平日8:50～18:00 ※週4日勤務の方も、研修中は週5日勤務をお願いします。 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

採用予定人数

4名

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。応募完了後、当社から面接日の設定と選考についてメールでご案内いたします。 ※係名：1264286AWWK1130 【応募後の流れ】 [1]ネットまたはお電話にてご応募 [2]面接(来社 or WEB or AI面接） [3]採用 ※面接当日、履歴書は不要。服装も普段着で構いませんのでお気軽にご参加ください。合否の結果は面接後、3営業日以内にご連絡いたします。 【スピード選考・スピード採用実施中】 リモート面接OK！友達と一緒にご応募も大歓迎！