• 正社員

株式会社タイミー

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 スキマバイトアプリ「タイミー」を運営する株式会社タイミーのカスタマーサポート部門で、CSオペレーションのSV（スーパーバイザー）として、10〜15名規模のチームの現場運営をリードしていただきます。 ■主な業務内容 ・10〜15名規模のチームマネジメント ・メンバーのKPI管理、1on1、フィードバック、育成 ・オペレーションコントロール（業務量の平準化、アサイン調整） ・お問い合わせの二次・三次対応 ・各種プロジェクトの推進、他部署との連携 【この仕事の位置づけ】 同社のカスタマーサポート部門は、企業とワーカー双方のお客様に「迅速に」「正確に」「親身に」対応し、期待を超える体験を提供することをミッションとしています。お客様の声をプロダクトや全社に還元し、サービス改善につなげる役割も担うため、プロジェクト推進や業務改善にも関わることができます。 【働き方】 ・勤務地は東京本社（汐留）です。リモート勤務が可能で、全社イベントや業務上必要な際は本社へ出社します。 ・365日稼働のチームのため、年末年始・GWを含むシフト勤務です（10:00〜19:00／休憩60分・実働8時間）。 【株式会社タイミーへの紹介求人です】 本求人は、有料職業紹介事業者である株式会社FIVE（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318763）が、株式会社タイミー（東京都港区／スキマバイトアプリ「タイミー」運営）の求人を紹介・掲載しているものです。