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NPO法人サポートゆう

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：医療事務、一般事務、営業事務 ■事務スタッフ（⾼齢福祉の権利擁護）◆賞与年3回／残業ほぼなし／⼟⽇祝休み／年間休⽇120⽇ ⾝よりがなく将来に不安を感じておられる⾼齢者や障がいを持つ⽅が、本⼈の尊厳を尊重しながら⽣活できるように家族代わりとなって⽀援する「権利擁護」に関わる事務職です。 利用者様からの電話の対応や申請代行、金銭管理などを幅広くお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ■電話越しにできる⽀援 ご本⼈から「ヘルパーさんに介助をお願いしたい」と相談が寄せられたり、⽼⼈ホームや病院から家族の代わりに当法⼈に問い合わせが寄せられます。これらに対し、健康状態や資⾦の状況を考えながら対応を⾏ない、現地に向かうことが必要な事案は⽀援スタッフに業務を依頼します。 ■⽣活に⽋かせない⾦銭管理 銀⾏窓⼝での⼿続きや、通帳記帳、およびヘルパーや施設への利⽤料⾦の⽀払いなどを代⾏します。また貴重品などもお預かりし、その管理も⾏ないます。 ■暮らしに必要な⼿続き代⾏ 保険や年⾦などの申請、⽣活に関わるほぼすべての⼿続きを代⾏します。また、3ヶ⽉に1回ずつ、利⽤者様ごとの状況をまとめた報告書を作成。⼿続き履歴を後から⾒てもすぐ確認できるよう記録しておきます。 ■細やかなケアが感謝の声に 利⽤者様や福祉サービスの⽅とやり取りする中で「ずっと⾚字⽣活でしたが、頼ってから⿊字が出た」「スマホのプランまで⾒直してもらえるなんて」「こんな良い制度、知らなかった」などの声をいただけます。 仕事内容は、利用者様の金銭や体調に関わる作業も多く責任も重大です。ただ、自分の作業一つひとつが利用者様の役に立っていると実感しながら働くことができます。情報伝達を担う大切な役割になります。 ※電話応対は1⽇あたり10〜30件程度です。 ※銀⾏へ⾏くことなどがありますが、ほぼ内勤です。 ※⼿続きは、簡単なものだと1時間以内で終了。保険や年⾦などの場合は、数時間ほどです。