• 正社員

名駅　JRゲートタワー

職種/仕事内容

仕事内容 【求人のオススメポイント】 ⭐残業10時間以内／月。 月3日は希望通りの休日を取得可能。 土日休みも可能。 ⭐お仕事に慣れて希望をすればテレワーク勤務も可能。 ⭐上場企業様と長期的なお付き合いで盤石な経営体制。 システムのヘルプデスクとして 自動車ディーラーで働く方から頂く 相談を伺い、解決する方法を調べ、 伝える仕事です。 仕事場は名駅のＪＲゲートタワー高層階にあるコールセンター。 対処や解決の方法を伝えるまでが役目です。 【具体的なお仕事内容】 ✅自動車ディーラーが使うシステムのサポート ✅お問い合わせ案件の管理 ✅システム資料等の精査・改善 【仕事の流れ】 自動車ディーラーで働く方から 出納・会計・割賦情報のシステムに関する 相談を受けた同社・本部の方から電話が入ります。 相談内容を伺い、原因や回答をＡＩやナレッジが登録されたツールで探索するなどで 導き出し、お問い合わせがあった担当者様へするまでが一連の流れです。 ツール以外に社内に各種マニュアルが整備されており、 それらで調べたり 詳しい専門の担当者に聞いて わかったら回答すれば大丈夫です。 難しければ先輩に引き継ぐこともできます。 【キャリアアップ】 問い合わせの電話に出る「一次受け」、 一次受けでは対応できない案件を担う 「二次受け」と、ポジションを分けています。 「この分野に強くなりたい」というものを見つけ、 知識、スキルを磨けば、 二次受けとして活躍できます。 【教育・サポート体制について】 最初は 「問い合わせの内容がまったく理解できない」 などのケースが多々あると思います。 でも、２名の先輩がしっかりついて 教育・サポートする体制・教育カリキュラムがあるので ご安心ください。 電話内容を録音して聞き返すシステムもあるので、 聞き逃しなども心配する必要はありません。 残業厳禁なのに、前職の給料を超えた。 勤務時間は5パターンのシフト制。 終業時間は一番早くて17：00。 遅くても20：00。 しかも、残業をしない、というより、 できない仕事です。 【理由1：持ち帰り厳禁】 コールセンターで、自動車ディーラーからの 「出納業務システムで入金処理時にエラーメッセージが表示されたが対応方法を教えてください。」 などの問い合わせに対応することが仕事。 様々な機密情報を扱うので、 仕事の持ち帰りは厳禁です。 【理由2：評価対象は対応件数】 評価の対象は、どれだけの件数に対応したか。 問い合わせに素早く、 的確に回答することが大切。 難しい内容は先輩が代わりに対応。 案件をひきずることはありません。 【20：00終了】 コールセンターは20：00で終了。 それ以降の問い合わせはありません。 【将来性のある会社です】 自動車ディーラーにとって 各種システムの活用は必須。 システムは定期的に更新されるので、 私たちの存在は常に必要です。 会社でも、大手自動車メーカーや 大手IT企業と直取引をしています。 ■配属先の上司・メンバーについて 勤務先となるコールセンターでは、 21名の社員が働いています。 男女比率では男性のほうが多め。 「メンバー間、程よい距離で働けるのが魅力です」 という声がたくさん挙がっています。 仕事が終わった後も 自分の予定を優先することが可能。 まっすぐ家に帰る人もいるし、 予定が合う同僚同士でご飯に行く人も。 でも、仕事ではチームワークが抜群。 困っている人がいればみんなで助け合う風土です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR線・市営地下鉄「名古屋駅」から直結、名鉄「名鉄名古屋駅」徒歩4分、近鉄「近鉄名古屋駅」徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 下記5パターンにて交代制 ・8：00～17：00 ・9：00～18：00 ・9：30～18：30 ・10：00～19：00 ・11：00～20：00 ★残業10時間以内／月 ★残業なしの日もつくれます

給与

月給220,000円～350,000円 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ・経験や能力などを考慮して金額を決定。 ・昇給年1回 （原則1回ですが、実力と成果を考慮して適宜見直しを実施） ・賞与年2回 ・通勤手当 月額２４，０００円までの範囲内において通勤に要する実費に相当する額を支給 ・住宅手当 一律10,000円を支給 ・家族手当 配偶者を有する従業員に対し支給 ・残業手当 時間外労働に対して法律で定められた割増率に基づき賃金を計算し支給 【給与例】 給与例 【年収例】 450万円／34歳／月給32万円＋賞与 350万円／28歳／月給25万円＋賞与

休日休暇

休日休暇 ◆年間休日／114日 週休2日制 ＊祝日・GW・夏期・年末年始休暇 （勤務シフトに基づいて取得） ＊有給休暇 ＊慶弔休暇 ＊出産・育児・介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給 会員制宿泊施設（利用料の一部は会社補助） ITエンジニア向け定額制研修サービスを利用可 退職金