• 正社員

株式会社ウォンズ　松山センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 病院から寄せられる問い合わせを受け、内容を確認して担当部署へ取り次ぐ、一次受付のお仕事です。 「医療系の仕事は難しそう」と思われるかもしれませんが、専門的な回答をする仕事ではありません。 お仕事はシンプルな3ステップ！ （１）マニュアルに沿って問い合わせ内容を確認 （２）専用システムへ内容を入力 （３）担当部署へ取り次ぎ 専門的な問い合わせは担当部署が対応するため、高度な医療知識は必要ありません。 また、クレーム対応はほとんどありません。 相手の話を丁寧に聞き、決められた手順に沿って対応できれば大丈夫です。 接客・販売・受付・サービス業など、人と接する仕事の経験も活かせます。 ◎未経験でも安心の4週間研修 入社後は約4週間の研修からスタートします。 業務の基礎やトークフロー、システム操作などを、ロールプレイを交えながら一つずつ覚えていきます。 研修が終わった後も、いきなり多くの電話を取るわけではありません。 まずは少ない本数から電話対応を始め、1本ずつ振り返りながら少しずつ仕事に慣れていきます。 対応に困ったときも、すぐに先輩へ確認できる環境です。 独り立ちした後も隣には先輩がいるため、「これで合っているかな？」と思ったときにすぐ相談できます。 電話対応をしていない時間には、仕事の相談だけでなく、ちょっとした雑談もできるような、コミュニケーションの取りやすい職場です。 ◎新しいチームだから、馴染みやすい 2025年3月に立ち上がった新しいチームです。 管理者を含め、みんなで業務を覚えながらチームをつくっている段階なので、未経験から入る方も馴染みやすい環境です。 ◎将来のキャリアアップも可能です まずは受付業務を覚えることからスタート。 仕事に慣れてきたら、希望や適性に応じてリーダーや管理者を目指すこともできます。 また、勤続年数やこれまでの経験だけでなく、日々の仕事への取り組みや頑張りもしっかり評価しています。 「まずは安定して働きたい」という方はもちろん、「将来はキャリアアップしたい」という方にも、それぞれのペースで働いていただけます。