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株式会社マーキュリー

仕事内容

仕事内容 #受電のみのカンタン業務#駅近徒歩1分で通勤ラクラク#残業少なめ#20～30代の若手活躍中 3大キャリアの1つである「ドコモ」の通信機器に 関する問合せ対応をお任せします。 残業少なめ&ゆくゆくはリモートワークも可能なので、 プライベートと両立して働きやすい環境です！ よくあるお問い合わせ例 ■基本的な確認・案内 「今使っている機器の名称を教えてほしい」 「説明書をなくしてしまった」 ■スマートフォンの操作・設定について 「画面の明るさや文字サイズを変更したい」 「アプリのインストール方法を知りたい」 といった問い合わせから、 お客様のお悩みに合わせたサービスのご提案や新規申込受付まで対応します、 「機械に詳しくないと難しそう…」と思われがちですが、 充実した研修とマニュアルを用意しているのでご安心ください。 実際に未経験からスタートしたスタッフが多数活躍中です！ お仕事の流れ 1）お問い合わせを受ける まずはお客様のお困りごとを伺い、 内容を確認しながら対応を進めていきます。 電話は受信のみで、架電営業やノルマはありません！ 2）マニュアルを見ながら内容を確認 専用のマニュアルや画面を見ながら対応をしていきます。 分からないことはすぐに先輩やリーダーに相談できる環境です！ 3）分かりやすくご案内 マニュアルに沿って丁寧に説明すればOK！ 「ありがとう、助かりました」と感謝されることも多いので 日々やりがいを感じながら働けます。 4）対応内容を入力して完了 問い合わせ内容や、対応について履歴を残したら終了！ 決まったフォーマットに入力していくだけなので、 タイピングができれば大丈夫です。 おしゃれも楽しめる♪ 服装・髪色自由、ネイル・ピアスOKと、 おしゃれを我慢せずに働けるのが魅力です。※規定有 自分らしいスタイルで気分よく働けるから、 毎日のモチベーションも自然とアップします。