• 正社員

2nd Community株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 当社の音楽・ダンスなどのスクールに体験でお越しいただいたお客様のうち、すでに入会を希望されている方に対して、入会手続きを円滑に進めるためのサポート業務をお任せします。 入会完了のために必要な下記の4項目について、正確かつ丁寧に対応していただきます。 ①スマイルペイメント（SP）の手続き確認・修正対応 ・申込内容に不備がないかを確認し、印鑑や名義の相違などがあれば、お客様へご連絡し修正をご案内します。 ②初期費用の支払い状況の確認・対応 ・お支払いが確認できない場合は、お電話やメール、必要に応じて信販会社との連携や内容証明の送付などを行い、対応を進めます。 ③初回レッスンの受講フォロー ・スレッスン日程の調整や、不安のヒアリング・解消を行いながら、初回受講までしっかりサポートします。 ④利用規約の同意確認とその後の対応 ・規約にご同意いただいた後の対応を含め、すべての入会手続きがスムーズに完了するようフォローします。 【入社後は】 まずは業務フローや社内システムを理解し、各種手続きやお客様対応をひとつずつ習得していただきます。 その後、入会プロセス全体をリードできるよう成長していただき、ゆくゆくはアルバイトメンバーの育成・フォロー、入会率や回収率などの数値管理・改善にも携わっていただきます。 【求める人物像】 ◎目的を理解し、自ら考えて行動できる方 「電話をした」「メールを送った」で終わらせず、「どうすれば初期費用を回収できるのか？」を考え、最善のアクションを選べる方を歓迎します。 ◎ルールに基づいた判断と交渉ができる方 入会辞退の申し出などに対しても、契約内容や社内ルールに沿って冷静かつ丁寧に対応できる方。お客様に納得いただきつつ、当社の方針に沿った結論に導ける方が理想です。 ◎チームワークを大切にできる、謙虚な姿勢を持つ方 アルバイトメンバーから学ぶことも多くあります。立場に関係なく、相手の声にしっかり耳を傾け、「チームで成果を出す」意識を持てる方を歓迎します。 【当社について／この仕事の魅力】 当社の音楽・ダンスなどのスクールは、、「始めたい」を応援する場です。独自の“EYSメソッド”や、無料で提供する高品質な楽器プレゼントなど、他にはない魅力を持ち、多くのお客様から支持を得ています。 このポジションは、体験後に「入会したい」と決めたお客様を、実際のレッスン開始へとつなぐ大切な橋渡し役。 感謝の言葉を直接いただける機会も多く、数字や業務改善にも関われる、やりがいの大きな仕事です。 お客様の未来と、自分自身の成長、両方にしっかり向き合える環境で、新たな一歩を踏み出してみませんか？

勤務地

アクセス

交通・アクセス ＜4駅利用可能＞東急東横線「代官山駅」より徒歩3分／東急東横線/東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩10分／JR各線/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩10分 ※渋谷駅からも徒歩圏内です。

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 シフト制 1日の実働時間 8時間00分 【シフト例】 10:00～19:00、11:00～20:00、12:00～21:00

給与

月給290,000円～500,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万3000円 〜 37万7000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万7000円 〜 12万3000円（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間 〜 45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

休日休暇

休日休暇 4週8休制 【休暇制度】 ・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備・交通費支給