• 派遣社員

株式会社クリーク・アンド・リバー社

仕事内容

仕事内容 アカウント審査業務 フルリモート シフト制 大手ゲーム会社 【雇入れ直後】 渋谷にある誰もが知る大手ゲーム会社！ MMORPGのアカウント管理のポジションです。 1週間の研修完了後フルリモートで働けます。 ▼当社で運営している MMORPGにおいて、以下の業務を行っていただきます。 ・別チームが実施する規約違反対応（ペナルティ対応）の審査業務、および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。 ※規約違反対応がルールどおりに実施されているか、アカウント等の取り間違いはないか、永久停止（BAN）の基準を満たすかなどの審査を実施する。 また、永久停止（BAN）となる場合に、永久停止（BAN）操作や、お客様への通知、必要に応じて関係各所へのエスカレーションなどを実施する。 ・不正アクセス調査業務および、それに付随するアカウント復活等の救済対応業務。 ・カスタマーサポートチームから依頼される、アカウント契約状態の変更作業等の救済対応業務。 ・その他、上記業務に関連する事務作業。 ▼ソーシャルゲームの一部タイトルにおける以下の業務。 ・不具合等による有償通貨の返金業務。 ・別チームが実施する規約違反対応の審査業務、および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。 【変更の範囲】 なし アピールポイント 【求人の特徴】 大手企業・駅から徒歩5分以内・残業月20時間未満・10時以降出社OK・週休2日制・土日祝日休み・交通費支給・社会保険完備・リモートワーク・20 30代活躍中・リモートワーク（在宅勤務）可・服装・髪型・髪色自由・研修・勉強会充実・社員食堂・休憩スペースあり