• 派遣社員

株式会社サウンズグッド

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 インターネットプロバイダーの会員様からのお問い合わせに対応する、テクニカルサポート業務です。 まずは 一次受付として、インターネット接続や設定に関する基本的なサポート対応 をお任せします。 ＜問い合わせ例＞ ・インターネット接続・メール設定などに関するお問い合わせ対応（受電） ・お客様の状況ヒアリング、問題の切り分け（一次受け）し二次窓口への転送 ・付随する事務処理（対応履歴の入力など） ＜補足＞ スキル状況に応じて段階的に下記の対応もお願いいたします。 ・8月頃より、V6接続設定の対応も実施いただく予定（二次窓口の役割習得） ・有料オプションの提案 ・有料オプションの解約対応 ※解約阻止・ノルマなし ・基本的には、受電ですが光回線の工事日程調整などの発信業務も実施予定。 ☆5年、10年と長く勤務しているスタッフも！ PC操作（コピペ、元に戻す程度のショートカット）ができればOK！スピードより正確さを重視！ 未経験スタッフが多く、きっとお仕事のお悩みなども共感してくれる仲間ができますよ♪ 【アピールポイント】 ☆スタッフの8割以上が未経験スタート☆彡 ・シフト固定の相談◎ ・服装・ネイルも自由☆彡 ＼その他／ 【職場環境】 20～40代男女活躍中！ 皆で助け合ってお仕事をしています。 社内イベントあり 休憩室には雑誌、マッサージチェア、自販機など設備が充実しています。 近隣には様々なお店もあり◎休憩中もしっかりリフレッシュ♪ 【服装】 ・服装自由 ・髪色自由 ・ネイルOK ・ピアスOK ※派手すぎる色や髪型は不可 【設備】 ・休憩室完備 ・ロッカー ・自動販売機 ・屋内原則禁煙（喫煙室あり）