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ディーエムソリューションズ株式会社 本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼安定の上場企業で成長できる！／ カスタマーサポート・ コールセンターなど 『電話やメールでの顧客対応』が 活かせる即戦力募集！ 福利厚生の整った好環境で 長く活躍しませんか？ ━━━━━━━━━━━━ ⭐ この求人のPOINT ━━━━━━━━━━━━ ✅ 上場企業で福利厚生・待遇充実 ✅ 完全土日祝休み（年間休日127日） ✅ 服装自由で自分らしく働ける ✅ 育休取得率・復職率も高水準 ✅ くるみん・えるぼし最高位認定企業 ◆仕事内容 EC・通販事業を展開する クライアントを中心とした、 カスタマーサポート業務全般をお任せします。 ▼お任せする業務 □カスタマーサポート業務 └電話・メールによるお問い合わせ対応、 対応履歴の入力・管理 ▼ゆくゆく担っていただきたい領域 □案件管理・クライアント対応 └担当案件の進捗管理、連絡・報告、 マニュアルやFAQの作成・更新 □チームサポート └パートスタッフのサポート・ フォローアップ、シフト調整など 将来的には、経験や習熟度に応じて スタッフの育成や業務フローの見直しなど、 チーム運営や業務改善にも携わっていく ポジションへの成長を想定しています。 ▼配属 顧客サポートの要を担う 「顧客支援課」への所属となります。 メンバー構成は5名＋役職者2名。 新人からベテランまで バランスよく在籍しており、 経験を活かしやすい体制です。 ━━━━━━━━━━ ⭐ この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━ 📢安心のフォロー体制 入社後は会社のサービスや対応フローを学ぶ 研修・OJTからスタート！ 既存メンバーがしっかりサポートしますので、 新しい環境でもスムーズに お仕事を始めていただけます◎ 📢柔軟なスタイルで働ける 服装自由（私服勤務OK）！ 「職場向けの服を新しく揃えなきゃ」 という出費の心配は不要です。 お互いに自分らしさを尊重できる職場で リラックスして業務に取り組めます。 📢ライフイベントと両立しやすい環境 ライフイベントを迎えても 安心して働き続けられる環境づくりに 力を入れています。 子育てと仕事を両立しながら 長く活躍している社員も多数！ オン・オフのメリハリをつけながら、 長期的なキャリアを築けます。