• 契約社員

NTT古船場ビル

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 【未経験・ブランク大歓迎】最新AI×手厚いサポートで安心デビュー！ 髪色・ネイル・服装自由＆時短勤務もOK♪ あなたのペースで自分らしく働けるオフィスワーク 「オフィスワークに挑戦したいけど、経験がないから不安…」 「家事や育児、プライベートの予定と両立しながらムリなく働きたい」 そんなあなたの希望をすべて叶える、働きやすさ抜群の職場のご紹介です！ 20代の若手からミドル・シニア層まで、幅広い年齢層のスタッフが活躍中。 研修も3カ月用意した環境で、新しいお仕事をスタートしてみませんか？ 未経験大歓迎です！ ◆◆ 当社で働く4つの大きな魅力 ◆◆ 【1】「何を話せばいいの？」の不安ゼロ！ 最新AI＆完備されたマニュアル お問い合わせの種別ごとに、詳細なマニュアルと「そのまま読めばOK」のトークスクリプトをご用意しています。 自分で一から説明内容を組み立てる必要は一切ありません！ さらに、お客様との対応内容はAIが自動で要約してくれます。 「管理者に質問したいけど、状況をうまく説明できない…」という時も、 AIの要約があるから引継ぎや質問がとってもスムーズ。 コールセンター未経験の方でも、安心して業務を進められます。 【2】プライベート最優先でOK！ 通常の有給休暇とは別に、「希望休（シフト変更）」の取得が可能です。 お子様の学校行事や、趣味のイベント、家族との旅行など、プライベートの予定がとっても組みやすい環境です。 さらに、研修終了後は「時短勤務」など、ライフスタイルに合わせた勤務形態への変更も可能！ 家庭とお仕事を無理なく両立しながら、長期的に安定して働きたい方にピッタリです。 【3】オシャレを我慢しない！完全「自分スタイル」で勤務 髪型や髪色は一切制限なし！服装も自由なので、ワンピースやジーンズ、スニーカーなど、 いつものあなたらしいリラックスした私服で出勤できます。 業務に支障がない範囲であれば、ネイルやアクセサリーも自由♪ 仕事帰りの予定にもそのまま直行できます！ 【4】あなたの頑張りをしっかり評価！インセンティブ制度 毎日のコツコツとした頑張りは、インセンティブ（報奨金）としてお給料にしっかり還元！ 「今日も頑張ろう！」というモチベーションに繋がり、やりがいを実感しながらお仕事に取り組めます。 ◆◆ お仕事内容 ◆◆ （インターネットや通信工事に関するご案内） お客様への確認連絡や、お問い合わせへのご対応をお願いします。 ① 工事日の決定・ご案内 お申し込み内容（お名前やご住所など）に間違いがないかを確認。システムで空き状況をチェックし、お客様へ工事日と代金をご案内してオーダーを発注します。 ② 工事日の変更受付 すでに工事日が決まっているお客様から、「予定が入ってしまって…」といった日程変更のご希望を承り、新しい日程をご案内・変更処理をします。 ③ 工事日時の確認へのご回答 「工事っていつだったっけ？」というお問い合わせに対し、システムでお客様情報を検索し、ご予約日時をお伝えします。 ★クレームの対応などをする部署ではないため、安心して働けます♪ ◆◆ 誰ひとり取り残さない！万全のサポート体制 ◆◆ 【研修中】 講師だけでなく、サポート専任の担当者を合わせ「常に2名以上」の体制で研修生をフォロー！ 分からないことはその場で何度でも聞ける環境です。 【研修後】 現場デビュー後も、リーダー（LD）やスーパーバイザー（SV）が手厚くフォロー。 さらに、同じ業務を行う先輩スタッフ（チューター）が寄り添い、メンタル面・業務面の両方からあなたをサポートします。 困ったときはすぐに周囲に相談できる風通しの良さがありながら、 業務中は自分のペースでモクモクと集中できる、メリハリのある職場環境です。 ここで働くうちに、一生モノの「美しいビジネスマナー」や「電話応対スキル」が自然と身につきますよ。 ◆◆ 快適すぎる職場環境・周辺施設 ◆◆ ビル内には便利なスマートコンビニを完備！ 平日限定で、休憩室にて美味しいお弁当の販売あり！ 職場の徒歩3分圏内にはコンビニや飲食店が多数あり、毎日のランチにも困りません。 少しでも気になった方は、ぜひお気軽にご応募・お問い合わせください。 あなたと一緒にお仕事ができる日を楽しみにしています！