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株式会社エンパワー

仕事内容

仕事内容 買取専門店『買取大吉』の チラシやHPなどを見た お客様からの問い合わせに 対応します。 詳しい査定をご希望の方には、 店舗へのご来店や出張買取をご案内。 出張買取をご希望される場合は、 住所や訪問時間などを ヒアリングして、 アポイントを取りましょう。 【Q】たとえば、 どんな問い合わせがあるの? 「予約をお願いしたい」 「来店時間を変更したい」 「担当店舗への取次をお願いしたい」 「お店の詳しい場所を聞きたい」 「今日の金相場っていくら?」 「この高級時計はいくらで 買い取ってもらえる?」 といった内容です。 店舗や予約に関する情報を お伝えしたり、 社内のシステムや過去の販売実績から ブランド価格を調べ、 おおよその価格をお伝えしたりします。 【Q】お客様1人あたりの、 平均対応時間は? 1回の問い合わせにかかる時間は、 1分～長くても10分程度。 1日30件～60件ほどを対応します。 また、電話対応以外の時間は、 問い合わせ内容や 営業が買い取ってきた商品のデータなどを Excelに入力したり、 システム上での顧客管理を進めます。 <ポイント> ★反響メインのアポインターです！ 9割以上が、 お客様のほうから問い合わせが入る “反響スタイル”です。 そのため、ひたすらこちらから 営業の電話をかけ続ける... ということはありません。 ★クレーム対応はほぼありません！ 店舗などのお困りごとは 別部署の相談センターで対応するので、 クレーム対応はほぼありません。 むしろ、お客様のご希望に応えて 感謝される機会が多めです。 ★上限なしのインセンティブあり！ 出張買取につながった アポイント率など、 一定数以上の数字を達成すれば、 1件ごとにインセンティブを支給。 金額に上限はなく、 平均して10～15万円以上を 獲得しています！ ★満足の収入 未経験から月給30万円以上スタートで、 アポイントが取れたら その成果に応じて インセンティブも支給しています。 インセンティブの金額に 上限はないため、 頑張った分だけ 収入アップが可能。 さらに反響メインで 成果が出しやすく、 1年目から月収40～50万円も 実現できます。 ■ ■ ■ 勤務地補足 ■ ■ ■ 東京都 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー10階 [最寄り駅] 西新宿から徒歩5分 都庁前から徒歩5分 勤務地 新宿駅から徒歩12分 (備考) 本社 ※地下通路経由や新宿西口方面からもアクセス可能