募集情報
【梅田】未経験からのチャレンジ応援◎大手企業コールセンターでの管理者業務（リーダー）
PRコメント 【仕事内容】 大手企業コールセンターでの管理者業務（リーダー） 1つの窓口からスタートし、ゆくゆくは複数の窓口をご担当いただきます。 まずはオペレーター業務をご経験いただき、 その後、管理者業務の研修を開始していきます。 シェアードのため、複数窓口の管理者としての稼働を求めています メイン業務は不動産賃貸の契約に関するお問い合わせ窓口です その他にお花の相談窓口、ハウスメーカーの保証延長説明会についての架電対応管理相談窓口、スーパーマーケットの問合せ窓口の管理も段階的にお願いします ＜担当窓口＞ ①仲介会社様からのお問合せならびに電子審査業務 ・仲介会社様からの賃貸契約に関するご相談を電話またはチャットで受付するOPの育成/エスカレーション対応 ・問い合わせ結果のクライアント連携 ・ご不満に対しての上席対応 ②お花の相談窓口として購入されたお客様からの問合せ対応 ・購入されたお花について、鉢がわれている、枯れている、実が付かないなどのお問合せ ・交換対応のご案内 ・代品再送のクライアント連携 ・ご不満に対しての上席対応 ③ハウスメーカーの保証延長説明会についての架電対応 ・架電リストの作成と架電指示 ・架電結果のクライアント連携 ・ご不満に対しての上席対応 ※①の業務からスタート。 ①の業務を習得してから②、③の業務を覚えていただきます。 メイン業務は①②③ですが、他にも複数の窓口があります。 詳細は面接時にご説明いたします。 ＜管理者（リーダー）業務＞ チームの目標達成に向けて、メンバーのフォロー・サポートをしていただきます。 ・勤怠管理 ・エスカレーション対応 ・上席対応（クレーム対応など二次対応） 業種・職種未経験からのチャレンジも大歓迎！ 業務知識やスキルは、現場OJTにて段階を追って しっかりと習得できますので、安心して始めていただけます。 正社員登用制度もありキャリアアップも可能です。 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
