• 派遣社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊時給1400円！＋交通費支給の好条件！ ＊土日祝休み＆残業ほぼなし！私生活も充実 ＊オペレーター出身管理者の万全サポート有 ＊服装自由！ジーパン・ネイル・ピアスOK ＊博多駅徒歩6分！アクセス抜群の好立地！ 【仕事内容】 地方銀行のインターネットバンキングをご利用の個人のお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 ＜具体的な対応例＞ 「ログインができない、パスワードにロックがかかった」 「エラーコードが出たが操作方法が分からない」 「初期設定方法が分からない」 など 上記のようなお問い合わせに対して、質問回答集検索から回答します。 ～～対応の流れ (1) お客様からの受信 (2) インターネットバンキングの操作案内・説明 (3) 対応が困難な場合はリーダー/スーパーバイザーへエスカレーション(手上げ) (4) 後処理(事務処理) ＊対応件数 5件/1時間 ＜未経験でも安心の研修体制＞ 最初は座学からスタートし、銀行の基礎知識などを丁寧に学びます。その後は先輩が隣について受電を始めるので未経験の方でも安心してデビューできる環境です♪ ＜将来役立つスキルが身につく＞ 正しい敬語の使い方や金融に関する基礎知識が身につきます。お仕事を通して得た知識はご自身の生活にも活かすことができ将来長く役立つ実践的なスキルとなります◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【管理者は全員が元オペレーター】 現場管理者のほぼ全員が未経験からスタートした元オペレーターです。つまずきやすいポイントを熟知しており「大丈夫？」と先回りして優しく声をかけてくれます。 【手上げですぐに駆けつける体制】 管理者1名につき3～5名の少人数チーム制です。保留にして手を挙げればすぐに駆けつけてくれるので自分だけで抱え込むことは絶対にありません◎ 【平日のみ勤務で残業ほぼなし】 土日祝日は完全にお休みで、年末年始や大型連休もしっかり休めます♪残業も月0～1時間程度とほぼないため、プライベートの予定が立てやすいと好評です。 【和気あいあいとした休憩時間】 21名が在籍し、ベテランも新人も分け隔てなくコミュニケーションをとっています。休憩室ではおすすめのランチや趣味の話で盛り上がる温かい職場です。 ＜入社日＞ 8月3日 ※最終面接日:7月27日 ＜研修＞ ＊座学研修:8月3日～8月17日 ＊デビュー判定期間:8月18日～8月25日 ＊OJT研修:8月26日～9月18日 研修時間／8:50～18:00(初日のみ9:30～18:00) ※研修中も同時給(1400円) ※研修中の休日:土日祝