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株式会社シンエイ

仕事内容

仕事内容 ★駅～3分のきれいなオフィス ★17時30分終了♪残業なし！ ★30代・40代・50代の女性大活躍中！ ★チームの営業数字達成で、事務スタッフさんにもご褒美ボーナス支給♪ ┗サポートのしがいあり！ ★服装・髪型自由 ＜仕事内容＞ 水回りのトラブルでお困りのお客様へ 作業員を手配・案内するインフラ事務のお仕事です。 あなたの手配が、お客様の「助かった！」に直結します。 ★ここがポイント！★ ◎お客様からの一次受付（受電）は一切ありません！ 外部のコールセンターが電話を受けるため、 突然のクレーム対応などに追われることはありません。 事務職にありがちな「電話対応のストレス」が少ない環境です。 ＜具体的なお仕事の流れ＞ ▼ オーダー受信 外部コールセンターからシステム経由で依頼（オーダー）が届きます。 ▼ 作業員と相談 担当エリアの作業員へ連絡し、訪問可能な時間を相談・決定します。 ▼ お客様へお電話（発信のみ） 手配担当からお客様へ「〇時頃に到着します」と訪問時間をご案内します。 ▼ システム入力・手配 システムを通じて作業員へ正式なオーダーを送信します。 完了後、システムに報告が入ります。 ▼ リアルタイムの進捗管理（ここが腕の見せ所！） 「稼働表」を見ながら作業員全体の動きを把握。 新しいオーダーが入ったら、現在空いている作業員をパズルのように当てはめて手配していきます。 時期によって対応件数は変動しますが、残業はございません◎ 常時3名体制で協力し合ってお仕事をします♪ ＜こんな方にピッタリのお仕事です＞ 毎日状況や件数が変わるため、 「ひたすら同じデータを入力し続ける」といった単調な作業ではありません。 ベルトコンベア的な単純作業ではなく、 「どう手配すれば一番効率が良いか」を考えながら進める、変化に富んだ面白いお仕事です。 現在活躍中のスタッフも、 「バラバラだったスケジュールというピースが、 自分の手配でピタッとはまった時が一番気持ちいい！」と語っています。 ・ルーティンワークより、少し頭を使ってテキパキこなす方が好き ・自分の采配で現場がスムーズに回ることにやりがいを感じる そんな方に、ぜひおすすめしたい環境です。 ☆活躍中のスタッフさんにインタビュー☆ ①入社前、一番不安だったことは何ですか？その不安は入社何日目に、どう解消されましたか？ →専門知識が必要な難しい仕事だと思い、最初は少し身構えていました。ですが、入社後の丁寧な研修を通じて「なるほど、そういうことか！」とパズルのピースが埋まっていく感覚があり、開始3日ほどで不安は自信に変わりました。 先輩方も気さくに、わかりやすく教えてくださるので、研修も楽しかったです♪ ②「17:30定時」になって、夕食の準備や夜の過ごし方はどう変わりましたか？ →以前は残業がある環境だったので、帰宅が夜遅くなることもありました。今は毎日きっちり17:30に退社できるので、夕食の買い出しや友人との約束など、仕事終わりの時間を最大限に満喫できています。オンとオフの切り替えがスムーズになり、生活の質がグッと上がりました◎ ③土日や年末年始に出勤する代わりに、平日の休みをどう活用していますか？ →どこへ行っても混雑を避けられるのが平日の醍醐味です。年末年始も時期をずらして休暇を取ることで、人混みを気にせずゆっくりリフレッシュできています。 当初は家族と休みが合わないと困るなと不安もありましたが、今では「一人の時間」を確保できる貴重な休日として、自分らしい時間を楽しんでいます。 ④お客様からいただいた言葉で、一番「この仕事をしていて良かった」と思った一言は何ですか？ →「トイレが使えなくて本当に困っていたので、とても助かりました。ありがとう！」というお言葉です。困りごとを解決した際、お客様の安堵したお言葉と感謝の言葉をダイレクトに受け取れる瞬間は、この仕事を始めて本当に良かったと感じる原動力になっています。