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株式会社NIC静岡コンタクトセンター

仕事内容

アピールポイント: ”能力を正当に評価。MGRからその先へキャリアアップ” 本ポジションは、上昇志向を持ち、マネジメントを武器にキャリアを広げたい方を対象としたMGR採用です。 年功序列ではなく、等級に応じた査定・昇給を行い、「担う役割」と「運営の成果」を軸に評価します。 MGRとして実績を積んだ後は、 マネージャー → センター長（複数案件の統括） → 全国規模の運営／プロジェクトマネージャー と、次のステージが明確に描けるキャリア設計があります。 「今の立場で終わらせたくない」「評価される環境で早く成長したい」方にフィットする環境です。 “一人で抱えない。相談できるMGR体制×残業制度の整備” MGR＝一人で背負い続ける、という環境ではありません。 センター内だけでなく、別案件・別拠点にも同ポジションのMGRが在籍しており、運営判断や数値改善、育成方針などを横断的に相談・共有できる体制があります。 本部もフォローに入り、運営をフォローしている体制です また「管理職＝ブラック」という不安を減らすため、産業医を導入し、残業時間の管理・制度の運用を適正に実施しています。 “頑張りを個人に寄せる”のではなく、相談できる仕組みと、無理をさせない制度で支える運営体制です。 ”大手取引先×ロードサービス拡大中。成長フェーズを担う” ロードサービス領域は現在も拡大中。 大手取引先との継続的な取引があり、案件規模・対応数ともに成長フェーズにあります。 MGRとして、「要員設計」「品質安定」「運営の仕組み化」を担い、事業拡大を現場から支えるやりがいがあります。

求める人材: 【応募資格】 ・PCの基本操作ができる方（入力ができればOK） ・未経験／管理職／マネジメント経験が浅い方もOK ・ブランクありOK ・年齢不問 ※SV・リーダー経験を活かし、次のステップ（MGR）に挑戦したい方を歓迎します 【こんな方を求めてます！】 ”人とチーム、両方に向き合える方を重視します” 経験年数よりも、チームを良くしたいという姿勢を大切にしています。 ・人と関わることが好きで、信頼関係を築くのが得意 ・チームで成果を出すことが好き ・数値（受電率・充足率・KPI）を見て考えることに抵抗がない ・感覚ではなく、仕組みや運用で改善したい ・「次はマネジメントに挑戦したい」と考えている方 ・無理な働き方ではなく、長くマネジメントキャリアを築きたい方 ”こんな経験がある方は、優遇します！” ・ロードサービスに関わるお仕事経験 ・損害保険（特に自動車保険）に関わる代理店や中古車販売などのお仕事経験 ・コールセンターでのSSV、SV、マネージャーや補佐の経験 ・他業務でのマネージャー・管理者の経験

• 残業なし
• 交通費支給
• シフト制
• 昇給あり